01 de julio de 2021 La Unión Europea admite que descuidó a los pasajeros aéreos Un informe del Tribunal de Cuentas de la Unión Europea asegura que debido a la pandemia se desprotegió a los pasajeros y no se insistió con los reembolsos.
26 de junio de 2020 El concurso de Pullmantur suma preocupación al sector Con una estimación de 150 mil clientes globales afectados, la presentación en concurso de acreedores de Pullmantur ensombrece el ánimo de las agencias.
05 de junio de 2020 TURIVEL. "Devolvemos el dinero si lo hace nuestro proveedor" Turivel, en entrevista exclusiva con Ladevi Colombia, dio a conocer las alternativas que maneja al momento de un reembloso.
18 de mayo de 2020 "El agente de viajes será mucho más valorado": CIC Travel A pesar de las dificultades, CIC Travel continua operando en los cinco países donde tiene presencia. Andrés Rincón, director general, dialogó con La Agencia de Viajes las medidas, acciones y perspectivas que la compañía ha implementado.
13 de mayo de 2020 "Solo el 5% de los clientes ha solicitado reembolsos" Jorge Ramírez, CEO de la Agencia OIT, habló en exclusiva con La Agencia de Viajes Colombia para dar a conocer cómo está manejando el tema de los reembolsos.
11 de mayo de 2020 Tarifas 2020 congeladas para el próximo año En dialogo con la Agencia de Viajes Colombia, Paola Rivera, gerente comercial de la Organización Dorado Plaza, indicó las políticas de reembolsos que la compañía está manejando ante la situación del Covid-19.
11 de mayo de 2020 Tarifas 2020 congeladas para el próximo año En dialogo con la Agencia de Viajes Colombia, Paola Rivera, gerente comercial de la Organización Dorado Plaza, indicó las políticas de reembolsos que la compañía está manejando ante la situación del Covid-19.
08 de mayo de 2020 Reacomode sus reservas sin cobros adicionales En diálogo exclusivo con La Agencia de Viajes Colombia, Ximena Gómez, vicepresidente comercial de Hoteles Decameron y Multivaciones, relató las características y beneficios de sus políticas de reembolsos y reprogramaciones.
08 de mayo de 2020 Reacomode sus reservas sin cobros adicionales En diálogo exclusivo con La Agencia de Viajes Colombia, Ximena Gómez, vicepresidente comercial de Hoteles Decameron y Multivaciones, relató las características y beneficios de sus políticas de reembolsos y reprogramaciones.
08 de mayo de 2020 ¿Consumidores pueden obtener el reembolso de tiquetes aéreos? Debido a la propagación del Covid-19, han surgido dudas sobre cómo el consumidor puede obtener el reembolso de tiquetes aéreos cuando los adquirió en condición de tarifa promocional no reembolsable.
07 de mayo de 2020 Flexibilidad y rapidez en reembolsos En diálogo con La Agencia de Viajes Colombia, Latam Airlines detalló cómo está funcionando su política de reembolsos y las facilidades que le da a sus clientes para los cambios de tiquetes.
23 de abril de 2020 Anato de tú a tú con las agencias Manejo de reembolsos para los prestadores de servicios turísticos, tiquetes aéreos, devolución de IVA, aplazamiento de pago de de impuestos, entre otros temas fueron claves en la conversación con Anato.
23 de abril de 2020 Riesgos, oportunidades y desafíos de la emergencia Expertos de todo el mundo coincidieron en que frente a la avalancha de reclamos que podrían producirse contra empresas de turismo es necesario encontrar una respuesta jurídica que no implique la quiebra masiva del sector, sino que les dé tiempo para responder al consumidor.
20 de abril de 2020 El triple planteo de Anato a IATA Como respuesta, la IATA aseguró que está en comunicación constante con las aerolíneas para dar cumplimiento con los reembolsos y que está implementando acciones para minimizar el riesgo de sus compañías en estos momentos de crisis.
15 de abril de 2020 Por temor al efecto dominó, las agencias piden ayudas para las aerolíneas El espanto por los efectos del Covid-19 en el sector unió a las asociaciones mundiales de agencias de viajes y de aerolíneas en el reclamo de rescates financieros por parte de los Estados. El mar de fondo de esta incómoda alianza son los reembolsos.
03 de abril de 2020 Cómo desactivar la bomba de los reembolsos La tenaza de "facturación cero" combinada con una avalancha de pedidos de reembolsos tras las cancelaciones forzosas por los efectos del Covid-19 mantiene a las agencias y operadores del globo bajo presión. Para evitar una "corrida" contra las minoristas ya son seis los países europeos que permiten reemplazar el reembolso del dinero por bonos a un año. Mientras por un lado ganan tiempo con el "corralito", por el otro siguen los codazos al interior de la cadena turística.
01 de abril de 2020 La OMT recomienda un ambicioso plan de 23 puntos a los gobiernos El Comité de Crisis de la OMT presentó un programa con 23 medidas "urgentes y firmes" que deberían seguir los gobiernos y el sector privado.
01 de abril de 2020 Autorizan a las agencias a emitir bonos en lugar de reembolsos Las minoristas españolas podrán entregar a los clientes afectados por cancelaciones por el coronavirus un bono para ser utilizado hasta dentro de un año.
