¿Cómo cambiar o cancelar un vuelo con Delta Air Lines?

Opciones para cambiar o cancelar un vuelo con Delta

Delta permite modificar o cancelar un vuelo en línea antes de la salida programada. Los cambios se pueden realizar a través de 'Mis Viajes' en delta.com en cualquier momento antes de la fecha del viaje. Algunos boletos pueden estar sujetos a cargos adicionales, y no todos los boletos se pueden modificar tras el periodo de cancelación de 24 horas sin riesgos.

Si el boleto fue adquirido mediante un sitio de viajes o agencia de terceros, los cambios o cancelaciones deben gestionarse directamente con el agente de viajes correspondiente.

Proceso para modificar o cancelar un vuelo

A continuación se presentan las indicaciones para modificar o cancelar un vuelo con la aerolínea:

1. El primer paso consiste en localizar el número de confirmación del vuelo. Este se encuentra en el correo electrónico de recibo del vuelo, debajo del logotipo de Delta y del nombre del pasajero.
2. Acceder a 'Mis viajes' y localizar la reservación usando el número de confirmación, el nombre del pasajero, el número de tarjeta de crédito o débito o el número de boleto.
3. Una vez localizado el viaje, seleccionar “Cambiar o agregar vuelos”. El crédito del vuelo original se aplicará al nuevo, y se deberá pagar cualquier diferencia de precio o cargo por cambio. Si el nuevo vuelo cuesta menos, se emitirá la diferencia como crédito electrónico de Delta.

Para cancelar el vuelo, se debe seleccionar la opción “Cancelar vuelo” y verificar los detalles antes de confirmar la cancelación. El valor restante se reembolsará según el tipo de boleto, ya sea como crédito electrónico de Delta o en la forma de pago original.

Cambios y cancelaciones sin cargo adicional

Los boletos Delta Classic y Delta Extra en vuelos desde EE.UU. y Canadá se pueden modificar o cancelar sin cargos adicionales. El valor restante se convierte en un crédito electrónico, válido generalmente hasta un año desde la compra.

Para boletos Delta Basic y algunas tarifas en ciertas regiones, se aplican cargos por cambio o cancelación. Los créditos electrónicos pueden redimirse en delta.com/redeem.

Cancelaciones y reembolsos por demoras o reprogramación

Cuando un vuelo se cancela o sufre una demora significativa, Delta intenta reubicar automáticamente al pasajero. Si el vuelo reprogramado no es satisfactorio, existen alternativas para garantizar la devolución o crédito:

• Buscar vuelos alternativos en las plataformas de la aerolínea.
• Cancelar el vuelo reprogramado y recibir un reembolso de la porción no volada del boleto y cargos como asientos y equipaje, o un crédito electrónico válido por 5 años.

Si no se puede reubicar y no se toma acción en 24 horas, Delta reembolsa automáticamente a la forma de pago original.

Otros motivos de reembolso o crédito electrónico

Algunas situaciones especiales requieren un trámite adicional mediante el Formulario de resolución de viaje, como:

• Cancelaciones por enfermedad transmisible grave.
• Apelaciones de crédito electrónico.
• Diferencias de tarifa para acomodaciones especiales.
• Diferencias por descenso de categoría de asiento.

Restricciones de reembolsos

No se emiten reembolsos en ciertos casos:

• Boletos no reembolsables sin cancelación.
• Boletos ya utilizados.
• Boletos de reservas grupales vía agencia de viajes (contactar a la agencia).

Cancelación sin riesgos

Delta ofrece la posibilidad de cancelar hasta 24 horas después de la compra, para recibir un reembolso completo sin cargos adicionales.

• Iniciar sesión en Mis viajes y seleccionar el viaje.
• Hacer clic en “¿Necesita cancelar?” y luego en “Iniciar cancelación de vuelo” y seguir los pasos.
• El reembolso se procesa automáticamente a la forma de pago original, aunque algunos bancos pueden aplicar retenciones temporales.