¿Cómo cambiar o cancelar un vuelo con Wingo?

¿Cuánto cuesta cambiar la fecha de un vuelo de Wingo?

Wingo no cobra una tarifa por cambio de vuelo para aquellos viajeros que adquieran su paquete Flex1 o Flex+. Sin embargo, es recomendable revisar las políticas de cambios en la sección de "Términos y Condiciones" en el sitio web de Wingo para obtener detalles específicos sobre los costos asociados.

¿Cómo cambiar un boleto de Wingo?

Desde su sitio web, el pasajero debe entrar a 'Administra tu Viaje' con el código de reserva y apellido, luego buscar la opción de cambios, que le permitirá ajustar fecha, vuelo o ruta.

En caso de requerir un cambio de pasajero en la reserva, el cliente debe enviar una carta informando los siguientes datos:

• Código de confirmación de la reserva.
• Incluir el pasajero que no viajará y el nombre del nuevo viajero.
• Especificar que se excluye a Wingo de responsabilidad por este cambio.
• Contener firma a pulso del pasajero original.
• Adjuntar imagen del documento de identidad del viajero original y del nuevo.

Dicha carta debe ser enviada vía WhatsApp.

Recuerde que si tiene un vuelo programado con la aerolínea y es cancelado, Wingo le ofrece la posibilidad de cambiar su vuelo de fecha y/o ruta sin cobro de penalidad. La nueva fecha de vuelo dependerá de la disponibilidad de vuelos publicados en la página oficial de Wingo.

Pagará diferencia tarifaria si su nuevo vuelo está en alguna de las siguientes fechas 2025:

• del 01 al 14 de enero.
• del 10 de abril al 21 de abril.
• del 12 de junio al 14 de julio.
• del 02 al 14 de octubre.
• del 11 de diciembre al 13 de enero de 2026.

¿Cuánto tiempo antes se puede cambiar o cancelar un vuelo?

La aerolínea incluye un cambio de fecha, vuelo o ruta sin pagar penalidad por cambio con el producto Flex-1, que está adicionado cuando el pasajero compra un tiquete en Wingo. Dicho cambio puede efectuarse con 15 días de anticipación a la fecha del vuelo original.

El segundo producto que el viajero podrá adquirir es Flex +, el cual permite cambios ilimitados hasta 24 horas antes del vuelo original sin el pago de penalidad.

¿Cómo solicitar un reembolso por cancelación o demora de vuelo?

Es importante tener en cuenta que en Wingo todas sus tarifas son promocionales y no reembolsables, el tiquete estará vigente hasta la fecha y hora del vuelo. Si no te presentas el día de tu vuelo, el tiquete no podrá ser utilizado con posterioridad.

Sin embargo, el pasajero podrá solicitar el reembolso total del valor del tiquete cuando se presenten casos que sean responsabilidad directa de Wingo como retrasos de más de cinco horas; adelanto de más de una hora o cancelaciones de vuelos.

Si la afectación es ajena a Wingo, el reembolso se podrá generar a través de un voucher y podrá tener retenciones.

Para tramitar la solicitud, debe ingresar al formulario de contacto, cuyo caso será analizado y se brindará respuesta en el menor tiempo posible.