En la vida moderna, donde todo ocurre a un ritmo acelerado, los planes de viaje pueden cambiar en cualquier momento; la necesidad de modificar o cancelar un vuelo es una situación común. JetSmart permite a sus pasajeros cambiar o cancelar sus vuelos, independientemente del motivo. Sin embargo, estos cambios están sujetos a penalidades y cargos adicionales.
¿Cómo cambiar o cancelar un vuelo con JetSmart?
Conozca cómo cambiar o cancelar su vuelo con JetSmart de manera sencilla, con todos los detalles sobre plazos y procedimientos que exige la aerolínea.
Estas son las opciones de cambios y cancelaciones de vuelos en JetSmart.
A continuación, le contamos todo lo que debe saber si requiere cambiar o cancelar su vuelo con la aerolínea.
¿Cómo cambiar un vuelo de JetSmart?
Los pasajeros pueden modificar la fecha, destino, vuelo y nombre hasta una hora antes de la salida.
- Cambio de fecha, vuelo o ruta: se debe pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria, si aplica. Para realizarlo, se debe ingresar a la sección 'Administra tu viaje' en el sitio web oficial de JetSmart e ingresar el código de reserva y apellido.
- Cambio de nombre en el pasaje: aplica un cargo adicional por tramo y por persona. Una vez iniciado el viaje, no será posible modificar el nombre en ninguno de los tramos del itinerario. Este cambio solo puede realizarse a través del Contact Center. No se permiten cambios en el aeropuerto, ni después del vuelo.
Condiciones de los opcionales
Los servicios opcionales adquiridos se mantendrán en la nueva reserva. En caso de que alguno no pueda ser confirmado, será reemplazado por el más similar disponible.
Si queda un saldo a favor por diferencias de valor de opcionales, o en caso de no poder confirmarlo en ninguna categoría, este saldo se podrá utilizar como crédito por el cargo del cambio de pasajes, sin exceder el valor de la multa. Cualquier exceso quedará a favor de JetSmart, sin devolución ni uso posterior.
Política de cancelaciones y reembolsos
JetSmart no realiza devoluciones por pasajes ni servicios opcionales. Todas las ventas son finales y no aplican al derecho de retracto según la Ley N°19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores.
Si no utiliza su pasaje ni realiza cambios, puede solicitar la devolución de las tasas de embarque, ya que corresponden a un monto cobrado por los aeropuertos y no por la aerolínea.
Si decide no viajar, puede cancelar su reserva. Sin embargo, si la compra se realizó a través de una agencia de viajes u otro sitio web, deberá gestionar la cancelación directamente con ellos.
Cambios o devoluciones por motivos de salud
En algunos países donde JetSmart opera (como Chile), es posible solicitar cambios o devoluciones adjuntando un certificado médico que indique el impedimento de viajar y las fechas afectadas. El certificado debe enviarse a través del formulario de la página web antes de la hora del vuelo y dentro de las 24 horas posteriores al aviso.
La nueva fecha de viaje puede fijarse hasta un año desde la fecha del vuelo original, pagando diferencia tarifaria si corresponde.
También se puede optar por la devolución del monto pagado dentro de los 30 días posteriores a la fecha programada del vuelo.
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