¿Cómo cambiar o cancelar un vuelo con United Airlines?

La aerolínea ofrece distintas vías para modificar o anular un vuelo, puede ser en línea, a través de su aplicación móvil, por teléfono o en mostradores del aeropuerto.

¿Cómo cambiar un vuelo en United Airlines?

La aerolínea permite cambiar un vuelo de forma rápida a través de united.com o la aplicación móvil. Lo único que debe hacer es seguir estos pasos:

1. Acceder a 'Mis viajes'.
2. Seleccionar 'Cambiar vuelo'.
3. Hacer clic en 'Editar' para actualizar el itinerario.
4. Elegir un nuevo vuelo.

Para atención desde Colombia, puede comunicarse con United Airlines a través del teléfono gratuito 01 800 944 0219 o al número internacional +57 6013557652.

Cancelación de un vuelo con United

United Airlines permite cancelar un vuelo fácilmente siguiendo estos pasos:

1. Ingresar a 'Mis viajes'.
2. Seleccionar 'Cancelar vuelo'.
3. Confirmar la acción.

Si la cancelación se realiza dentro de las 24 horas posteriores a la compra, y el vuelo fue reservado con al menos una semana de anticipación, se puede obtener un reembolso total sin cargos.

Tras cancelar, el pasajero puede elegir entre un crédito de viaje o reembolso, según las condiciones del boleto.

Reembolsos: qué aplica y cómo solicitarlos

Los reembolsos dependen del tipo de boleto, el uso y las circunstancias del viaje. En la mayoría de los casos, se deben solicitar mediante el formulario de reembolso, sujeto a aprobación.

Los casos en los que puede solicitar un reembolso son los siguientes:

• Si no utilizó su vuelo.
• Si no recibió un servicio pagado.
• Si fue cambiado a una clase inferior.
• Si su vuelo fue cancelado, demorado o interrumpido.

Interrupciones del vuelo

Se puede solicitar reembolso si el vuelo fue cancelado, si se retrasa más de 3 horas en vuelos nacionales o 6 horas en vuelos internacionales, si hay cambios en los aeropuertos o escalas, o si se asigna una clase inferior.

Si decide no viajar, puede recibir el dinero en el método de pago original. Si acepta un vuelo alternativo, no aplica reembolso, pero no se cobran cargos por cambio.

Casos especiales

En determinadas situaciones excepcionales, United Airlines contempla opciones de flexibilidad para los pasajeros que no pueden realizar su viaje por causas justificadas como:

• Fallecimiento del pasajero o de un familiar directo.
• Enfermedad grave.
• Servicio como jurado.
• Órdenes militares.

En estos casos, se puede solicitar un reembolso o la devolución de cargos por cambio, sujeto a verificación de la documentación presentada.

Tenga en cuenta que los reembolsos se realizan al método de pago original y el proceso puede tardar aproximadamente 7 días, aunque puede variar según el país. Los servicios no recibidos, como Wi-Fi o asientos, también son reembolsables. Los boletos comprados con certificados se devuelven en forma de crédito.