¿Cómo cambiar o cancelar un vuelo con Air Canada?

Los cambios y cancelaciones pueden realizarse directamente en línea, por teléfono o a través de agencias de viaje autorizadas. Cada método presenta condiciones particulares que afectan costos, reembolsos y tiempos de gestión, por lo que es recomendable revisar los detalles antes de solicitar cualquier ajuste a la reserva.

Cambios de vuelo con Air Canada

La aerolínea ofrece diversas alternativas para reasignar una reserva, ya sea por cambios imprevistos o ajustes en los planes de viaje. Los pasajeros pueden modificar el vuelo, seleccionar una opción distinta o explorar otras alternativas según sus necesidades.

Se puede acceder a la sección 'Mis reservas' para realizar modificaciones. Para asistencia directa, los pasajeros pueden comunicarse al +601 795 81 90. El servicio en español está disponible todos los días de 06:00 a.m. a 10:00 p.m.

Cancelaciones y reembolsos

Air Canada ofrece asistencia para solicitar la cancelación de un vuelo o un servicio, así como el reembolso correspondiente. La gestión debe realizarse a través del sitio o plataforma de compra original, ya que cada socio de reservas opera con sistemas propios que permiten un manejo más completo de las solicitudes.

Cómo cancelar una reserva

Si la reserva se realizó directamente con Air Canada, se puede cancelar en línea siguiendo las instrucciones disponibles en la sección 'Mis reservas'. Esta acción aplica en los siguientes casos:

• Vuelos comprados a través de aircanada.com o la aplicación móvil de Air Canada.
• Vuelos de recompensa de Aeroplan.
• Cancelación total de la reserva.
• Cancelación realizada al menos dos horas antes de la hora de partida programada.

Si la reserva se adquirió mediante un agente de viajes, la cancelación debe gestionarse directamente con ellos. Para reservas corporativas o paquetes de Air Canada Vacations, se recomienda consultar los portales especializados correspondientes para conocer los pasos y condiciones de reembolso.

Solicitar un reembolso

El reembolso también debe solicitarse en el sitio de compra original. Según la tarifa adquirida, la elegibilidad y los cargos aplicables varían:

• Basic: no reembolsable, no aplica crédito para viaje futuro; cambios no permitidos.
• Standard: sin reembolso; cambios con cargo.
• Flex: reembolsable con posible cargo; cambios sujetos a cargo según el momento.
• Comfort y Latitude: reembolsables; cambios incluyen solo la diferencia de tarifa o se permiten en el mismo día.
• Premium Economy y Business Class: tarifa flexible reembolsable; la tarifa más baja aplica cargos; cambios para el mismo día incluidos.

Se recomienda revisar las condiciones de cada tipo de tarifa antes de solicitar cualquier modificación o reembolso para evitar contratiempos y asegurar que se cumplan los criterios establecidos por Air Canada.

Retrasos o cancelaciones por parte de la aerolínea

Tenga en cuenta que si Air Canada retrasa o cancela un vuelo, podría reasignar automáticamente la reserva y brindar alternativas adicionales. Es importante verificar correos electrónicos y notificaciones por mensaje de texto.

Para presentar un reclamo por interrupciones o gastos derivados, se debe consultar la sección de retrasos y cancelaciones para confirmar la elegibilidad y enviar la solicitud.