¿Cómo cambiar o cancelar un vuelo con JetBlue?

La aerolínea ofrece alternativas flexibles para ajustar los viajes, ya sea a través de JetBlue.com, la app móvil, el centro de atención telefónica o directamente en el aeropuerto.

Cambios de vuelo con JetBlue

Si es necesario modificar la fecha o el horario de un vuelo, JetBlue ofrece opciones sencillas según la tarifa adquirida y el método utilizado. Es importante tener en cuenta que una cancelación realizada por los pasajeros no puede reactivarse.

Para cambiar o cancelar un vuelo, se necesita contar con la siguiente información:

• Código de confirmación o número de boleto
• Apellido del pasajero
• Número de vuelo y fecha de viaje
• Información del pasajero (nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto)

Cómo modificar o cancelar una reserva

El pasajero puede realizar la gestión de las siguientes formas:

• Accediendo a la sección 'Gestionar viajes'. Es posible cambiar la fecha, el horario o cancelar el vuelo sin pagar el cargo que aplica por teléfono o chat.
• Contactando con JetBlue, aunque se aplicará un cargo adicional, además de cualquier diferencia de tarifa.

Cancelaciones dentro de las 24 horas

Si la reserva se realizó con siete días o más de anticipación a la fecha de salida programada, la aerolínea permite cancelar el vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva sin cargo alguno. Para que esto sea válido, es necesario cancelar toda la reserva, y no aplica para reservas de JetBlue Vacations.

Tarifas y cargos

Para las tarifas Blue, Blue Extra, Blue Plus, EvenMore y Mint no se cobra ninguna tarifa por cambiar o cancelar antes de la salida del vuelo, aunque se aplicará cualquier diferencia de tarifa si corresponde. Los cambios confirmados para el mismo día pueden implicar un cargo, excepto para miembros Mosaic o tarifas Blue Extra, quienes no pagan este cargo ni la diferencia de tarifa.

Sin embargo, la tarifa Blue Basic no permite realizar ningún cambio.

Cómo obtener un reembolso

Los planes de viaje pueden cambiar en cualquier momento. Si no se va a realizar el viaje programado y es necesario cancelar una reserva, las opciones disponibles y la posibilidad de obtener un reembolso dependerán del tipo de billete adquirido.

Para solicitar un reembolso por el vuelo, asientos, equipaje o extras, se deben seguir estos pasos:

1. Acceder a la sección 'Gestionar viajes' en el sitio web de la compañía.
2. Seleccionar el viaje que se desea reembolsar.
3. Elegir la opción 'Cancelar' para iniciar el proceso de reembolso.
4. Seguir los pasos indicados para completar la cancelación del viaje.

Asimismo, debe tener en cuenta los siguientes aspectos:

• La única manera de recibir un reembolso es cancelando el viaje.
• Si JetBlue ha modificado o afectado el viaje, es posible cancelar el vuelo afectado y recibir un reembolso a la forma de pago original.
• En la mayoría de los casos, los reembolsos se emitirán mediante crédito de viaje.
• Los costos de asientos, equipaje y extras sí se reembolsarán a la forma de pago original.
• Es importante revisar qué tipos de transacciones califican para un reembolso directo a la forma de pago.