Avianca ofrece la opción de realizar cambios sin cargos adicionales, pero debe efectuarse directamente en su página web. Igualmente, se pueden hacer cambios si su tiquete lo reservó con una agencia de viajes.
AEROLÍNEAS
¿Cómo cambiar o cancelar un vuelo con Avianca?
Avianca ofrece la opción de realizar cambios sin cargos adicionales, pero debe efectuarse directamente en su página web.
¿Cuánto cuesta cambiar la fecha de un vuelo de Avianca?
- Si el cambio se realiza en los canales directos de la aerolínea, se exonerará la tarifa administrativa y cargo, pero podría aplicar el cobro de la nivelación de tarifa.
- En caso de que el viajero haya comprado el tiquete en una agencia de viaje, debe realizar el cambio directamente con ellos.
- Si tiene un tiquete Renfe, pueda que se generen cobros adicionales.
Si el cambio de tiquete tiene penalidades por cambio de fecha/ruta, el viajero deberá realizar el pago con una tarjeta de crédito válida.
Para realizar cambios aquí.
¿Cómo cambiar un boleto de Avianca?
- Entrar a avianca.com, y seleccionar la opción "Gestiona tu reserva".
- Ingresar los datos de número de reserva y el apellido del pasajero principal y luego "Continuar".
- Una vez haya ingresado, elegir la opción "Cambia tu vuelo", seguido del botón "Comprar ahora".
- Accede al itinerario y marcar los vuelos que se modificarán con fecha de salida.
- Una vez marcados los vuelos, puede seleccionar origen, destino, fecha y hora del nuevo vuelo.
- A continuación, se abrirá un listado de los vuelos disponibles y el valor de la diferencia tarifaria en caso de que aplique. También, puede tener un saldo a favor dependiendo de la tarifa del nuevo vuelo.
- Verificar el resumen total del cambio donde se especifica el total a pagar.
Cabe aclarar que, los cambios que se realicen aplican para todos los pasajeros dentro de la misma reservación. Si el cambio es solamente para un pasajero, debe comunicarse al call center de Avianca.
¿Cómo solicitar un reembolso por cancelación o demora de vuelo?
Existen dos tipos de reembolsos: los reembolsos involuntarios, aquellos causados por situaciones fuera de control y los reembolsos voluntarios (parten de la propia voluntad del consumidor, aplicando las condiciones tarifarias propias o las leyes aplicables), estos aplican cuando el viajero decide retractarse o desistir de un tiquete comprado.
Para solicitar un reembolso aquí.
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