Noticias sobre Entrevista

A poco más de un año de su constitución como agencia de viajes multiproducto, la división de viajes y turismo de la compañía de retail más importante del país, tiene todo de su lado para convertirse en uno de los grandes jugadores del turismo. La Agencia de Viajes Colombia habló con Sergio Tobón, gerente general de Viajes Éxito, sobre las proyecciones de esta compañía, sus canales de comercialización, la nueva unidad de mayoreo, la incursión en el segmento corporativo y su papel en la estrategia global del Grupo Éxito: convertir a los almacenes en un ecosistema en donde el cliente encuentre todo lo que necesita, incluidas sus vacaciones.

Con 10 años al frente de la presidencia de Viajes Chapinero L'alianXa y 35 en la empresa, el empresario Gerardo Duque es uno de los referentes de la industria turística en Colombia. La Agencia de Viajes Colombia habló con él sobre el sector de las agencias, el turismo en Colombia y la compañía que preside, que en su 60º aniversario suma cinco unidades de negocio y ventas totales por $ 33 mil millones.

La country manager de Assist Card Colombia, Ana Vernaza, quien lleva más de ocho meses en el cargo, tiene un claro objetivo: la modernización de los sistemas de la compañía para que el consumidor entienda la importancia de viajar tranquilo. Frente a la baja penetración que los productos de asistencia tienen en el mercado colombiano, estimado en cerca del 20%, la directiva se refirió a las estrategias para aumentar su participación, así como a los incentivos y nuevos productos que lanzarán en un futuro cercano. "No es un producto fácil de entender, por eso estamos en la tarea de generar conciencia entre los consumidores, counters y el canal de agencias", enfatizó.

Con 28 años y varios estudios en su haber, el cartagenero Orlando Martínez Nagle no solo es el gerente y socio fundador de la exitosa agencia de viajes Incentivamos Colombia, sino el flamante integrante de la Junta Directiva de Anato, tras obtener la votación más alta en la última Asamblea Ordinaria. La Agencia de Viajes Colombia habló con Martínez sobre su inesperada elección y los planes que tiene en mente para volver a conectar al gremio con sus afiliados.

En diálogo exclusivo con AV Latam, el director general de América del Grupo Iberostar analizó el gran momento que vive la cadena en la región, los próximos lanzamientos y aperturas, la apuesta por Cuba, los diferenciales de la marca y la actualidad de los viajeros, que cada día están más informados.

La presidenta del Capítulo Cotelco Cartagena, Martha Lucía Noguera, se refirió a la situación de la hotelería en Cartagena de Indias, cuyo factor de ocupación tuvo un leve aumento el año pasado manteniéndose por encima de la media nacional. La directiva destacó el crecimiento del mercado internacional, que hoy representa el 53% de la ocupación del Capítulo pero llamó la atención por la escasez de recursos del distrito para respaldar actividades de promoción, y señaló que problemáticas como la informalidad y el cobro abusivo a los turistas son asuntos de voluntad política; "si los controles no son permanentes no pasa nada", afirmó.

Además de mantener su posición como uno de los destinos principales de turismo de naturaleza, Chiapas apuesta por el fortalecimiento de otros segmentos, como el de romance, y se suma con ímpetu al nuevo programa de conectividad del Mundo Maya.

Con seis meses a cargo de la Dirección General de PriceTravel Holding en Colombia, Pablo Jaitman avanza con éxito en mantener y potenciar el posicionamiento y el crecimiento continuo de las unidades de negocio de PriceTravel Holding en el país. A las potentes plataformas B2C Tiquetesbaratos.com y Pricetravel.com.co se suma la unidad PriceAgencies y la "marca blanca", que convierten al hólding en uno de los protagonistas con más proyección en el sector turístico colombiano.

Juan Camilo Rodríguez, vicepresidente comercial de Movich, dialogó con La Agencia de Viajes Colombia sobre los buenos resultados de la cadena y el plan estratégico que contempla la expansión internacional en Miami, Lima y Quito, además de la nueva propiedad en Rionegro (Movich Las Lomas) que abre sus puertas a mitad de año. Con una facturación de $ 101,5 mil millones en 2016 (+19%), la operación de ocho hoteles en seis ciudades del país y una ocupación media de casi 60%, la cadena Movich empieza a ocupar un lugar protagónico en la industria hotelera colombiana.

Andrés Rincón, director general de CIC Travel, prevé 2017 con optimismo. Y no es para menos, pues el año pasado registraron un crecimiento en ventas del 21% en Colombia y hasta del 170% en Perú (donde llevan tres años). Entre otros hitos, este jugador adelantó a La Agencia de Viajes Colombia que también se preparan para abrir una oficina en Miami, incursionar en otros dos mercados de la región y continuar a la vanguardia tecnológica buscando ir siempre un paso adelante de los requerimientos de sus clientes.

Tecnología, cambios en la demanda, inversionistas, desarrollo de marca, posicionamiento online y control de calidad son algunos de los temas sobre los que AV Latam conversó con Gerardo Murray, vicepresidente regional de Marcas y Marketing de IHG para América Latina y el Caribe.

Tras 14 años de éxito rotundo y una reorganización estratégica en 2016, On Vacation se prepara para afrontar una nueva etapa de la mano de un portafolio hotelero renovado con opciones para todos los clientes. La Agencia de Viajes Colombia habló con Carlos Londoño, presidente de On Vacation, sobre esta nueva era que contempla la apertura de operaciones hoteleras en Curazao, San Andrés, Barú, La Guajira, Eje Cafetero y Villavicencio, y un papel protagónico de los agentes de viajes.

En diálogo con este medio, Eduardo Bosch, designado hace unos meses como director para las Américas de NH Hotel Group, brindó detalles sobre el programa de expansión que desarrolló la compañía y sobre las fortalezas que exhiben al momento de buscar inversores.

Con motivo de los 60 años de Aviatur, La Agencia de Viajes Colombia dialogó con su presidente, Samy Bessudo, sobre el éxito del puntocom que ya representa el 20% de la facturación de la compañía y el productivo modelo de agencias administradas. El heredero ahora tiene el reto de posicionar a Aviatur como una agencia de viajes que combine lo mejor del mundo web con el servicio y la asesoría personalizada, incrementar el flujo vacacional y cambiar la percepción del cliente hacia la compañía.

Tras convertirse en la cadena hotelera del Grupo Santo Domingo hace casi tres años, Hoteles Decameron prepara el terreno para una expansión de grandes proporciones que en los próximos años alcanzará a Chile y muy probablemente a Cancún y República Dominicana. Así lo señaló Juan Pablo Franky, vicepresidente comercial de Hoteles Decameron, quien además entregó un mensaje claro y directo al canal de las agencias de viajes: "queremos que quienes nos han acompañado a construir la compañía sigan siendo parte de nuestro futuro".

Tecnología tailor-made (hecha a la medida), escalable y de fácil acceso es el eje transversal de Travelport, un prominente jugador GDS que durante el último año y medio se ha dedicado a perfeccionar su estrategia de crecimiento y expansión internacional, principalmente en el continente americano. En Colombia, la multinacional proyecta una serie de inversiones considerables para incentivar el desarrollo local.