SIC exige a operadores de viviendas turísticas ofrecer información veraz

Por Dayana Pantano

Debido a la alta cantidad de demandas radicadas por los consumidores, la Superintendencia de Industria y Comercio(SIC) hizo un llamado a los prestadores de viviendas turísticas y a las plataformas digitales para que siministren información veraz y actualizada sobre sus productos, servicios, medios de pago y precios finales, incluyendo los impuestos, costos y gastos que deba tener en cuenta el consumidor.

"La SIC busca generar una cultura de cumplimiento que respete los derechos de los consumidores", aseguró la superintendente, María del Socorro Pimienta.

Las cifras que alertan a la Superintendencia de Industria y Comercio

Según el reporte de la SIC, entre enero y octubre de 2023 se han registrado 2.731 denuncias en contra del sector turístico, del mismo modo, la entidad adelanta 1445 investigaciones en contra de los operadores turísticos.

Por otra parte, son 162 investigados los que han logrado ser sancionados por un monto que asciende a $908.520.000.

Recomendaciones para los prestadores de servicios del sector turístico

Con el fin de disminuir la alta cantidad de demandas que se han presentado en lo corrido del año, la entidad recomienda a los operadores de servicios turísticios contar con la autorización conforme al reglamento de propiedad horizontal que se encuentra en la Oficina de Registro de Instrumentos Públicos.

Otro de los puntos importantes a tener en cuenta es el cumplimiento de "exhibición de datos a los consumidores", el cual debe estar habilitado en la plataforma electrónica o digital donde el prestador haga visible la información correspondiente al Registro Nacional de Turismo, los servicios ofrecidos y las condiciones.

A continuación puede evidenciar de manera detallada la solicitud de la Superintendencia de Industria y Comercio.

Superintendencia de Industria y Comercio.pdf