Según una encuesta de la Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (Anato) para conocer el impacto que ha tenido el caso de Viva Air en las agencias de viajes, reveló que hay una pérdida mayor a los 8.000 millones de pesos. Además, se evidenció que hay más de 11.600 los pasajeros afectados en todo el país.
CRISIS
Viva Air generó millonarias pérdidas a las agencias
De acuerdo con Anato, el cese de operaciones de Viva Air afectó a más 11.600 pasajeros y generó perdidas mayores a los 8.000 millones de pesos a las agencias.
"Estamos muy preocupados. Como hemos mencionado anteriormente, los dineros de las ventas realizadas por las agencias de viajes, ya se encuentran en la aerolínea y por ello, no pueden ser ellas quienes deban responder a los viajeros con devoluciones. Como mediadoras, ellas están buscando ayudarles a los pasajeros al trámite para reacomodaciones y para que la aerolínea realice los reintegros. Sabemos de varios reclamos de los pasajeros. Confiamos en que la Superintendencia de Industria y Comercio y la Superintendencia de Transporte obliguen a la aerolínea a la devolución del dinero o la reacomodación para evitar sanciones injustas a las agencias", dijo Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de Anato.
Impacto en la conectividad
La participación de Viva Air en el movimiento de pasajeros nacionales durante enero fue del 20% y los principales destinos donde tenía la mayor conectividad eran:
- Riohacha (45%)
- Medellín (30%)
- Leticia (29%)
- Santa Marta (28%)
- San Andrés (25%)
- Cartagena (23%)
- Pereira (22%)
- Pasto (20%)
A nivel internacional, los principales destinos donde la aerolínea tenía mayor presencia fueron:
- Argentina (40%)
- Perú (29%)
- México (14%)
- Brasil (12%)
- República Dominicana (11%)
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