Universal Assistance: 89% creció uso de su aplicación móvil

Las personas que contratan un seguro de viaje con la compañía disponen de las posibilidades de asistencia de un doctor por videollamada, coordinación de una hora en un centro médico o agendar visita a domicilio en caso de requerirlo.

Novedades en su aplicación

Universal Assistance incorporó mejoras en la plataforma con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario y, en casos de urgencia, agilizar la tramitación de una asistencia de salud.

Dentro de la actualización destacan mejoras de diseño e interfaz, además de Wifi Call para establecer una llamada sin costo y evitar así el uso de roaming.

Productos más solicitados por los colombianos

Alexandra Patiño, jefe nacional de Ventas de Universal Assistance, afirmó que dentro los productos más solicitados por el viajero colombiano se encuentran los paquetes de atención médica y la protección de su equipaje en el exterior.

Herramientas para las agencias de viajes

La compañía destacó que tiene la red más grande de atención en el exterior, ya que son parte del Grupo Zurich.

Adicionalmente, los agentes de viajes pueden obtener capacitaciones acerca de cómo autogestionarse a través de la aplicación.

"También los estamos acompañando en el proceso de demora de vuelos. Nuestra herramienta tiene todo lo que ellos pueden necesitar en el exterior, traductores, conversores de talla, moneda y pueden contar con la seguridad siempre va a haber alguien que les va a prestar el apoyo que necesiten en sus viajes", puntualizó Patiño.

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