Universal Assistance: servicios esenciales para viajeros de cruceros

"Todo viajero quiere sentirse protegido lejos de casa. Saber que ante cualquier inconveniente tendrá siempre a quien llamar. Con Universal Assistance, los viajes son seguros y mejor aún en caso de que se cancele el viaje por causales como: muerte o enfermedad grave del titular, robo de documentos que impidan el inicio o la continuidad de viaje, cancelación del viaje del compañero del titular, internación hospitalaria por accidente o enfermedad grave surgida de manera repentina y aguda del padre o madre del titular, entre otros. Te devolvemos hasta el 100% de los importes no recuperados de pagos realizados por anticipado", explicó Luz Doris Bustamante, country manager para Colombia de Universal Assistance.

En ese sentido, la compañía resalta que cuando se planifica un viaje se deben considerar varios aspectos como comprar los pasajes, reservar el crucero, arreglar las maletas, así como también es primordial contar con una asistencia al viajero.

"Este servicio puede marcar una gran diferencia en caso de sufrir un inconveniente en su crucero soñado", añadió Bustamante.

Al momento de contratar la asistencia, es necesario estar informado y chequear cada uno de los puntos que puede cubrir, así como los montos de coberturas, los cuales se tienen que adaptar a los requerimientos del viaje, entre ellos considerar aspectos como verse obligado a cancelar el viaje.

"Por ello, Universal Assistance cuenta con un producto de asistencia al viajero con cancelación ampliada, ofreciéndole la tranquilidad a sus clientes de adquirir el paquete sin mayores preocupaciones, solo disfrutar su próximo viaje", expresó.

Beneficios de los productos de Universal Assistance

• El producto de cobertura global destaca para los viajeros en cruceros un beneficio de Cancelación con Causa Ampliada que puede permitirle recuperar los importes no recuperados de pagos realizados por anticipado, en caso de cancelación ocurrida por más de 15 causales, notificando a la central operativa con una antelación mínima de 48 horas previas al inicio del viaje.
• Los pasajeros de Universal Assistance cuentan con protección ante imprevistos durante el transporte aéreo, como la cobertura VIP Delay que, en caso de cancelación o retraso de vuelo mayor a 60 minutos, le ofrece acceso a un salón VIP en el aeropuerto donde sucede el retraso. Esto además de la compensación de hasta US$ 150 para gastos imprevistos por vuelo demorado.
• La cobertura de pérdida/extravío y demora de equipaje aplica para viajes en crucero y obviamente también está activa durante los vuelos desde y hasta el puerto donde abordan.

Atributos de la App Mobile de Universal Assistance

La App Mobile de Universal Assistance cuenta con actualizaciones como las mejoras en el diseño y la interfaz de usuario para una experiencia de navegación más intuitiva y agradable.

Además, se sumó su última innovación tecnológica, el servicio Travel Tips with ChatGPT. Esta iniciativa pionera permite a los usuarios acceder a información útil y preventiva sobre sus destinos de manera rápida y sencilla, brindando una experiencia de viaje más completa.

"Nuestra aplicación mobile permite a los viajeros, de forma rápida y desde sus celulares, solicitar asistencia, recibir teleasistencia médica (realizar video, consulta sin esperas y sin moverse de donde esté) y acceder al servicio de geolocalización. Así mismo, los pasajeros pueden gestionar el reintegro de los medicamentos derivados de una atención médica", puntualizó la ejecutiva.

¿Cómo adquirir los productos y servicios de Universal Assistance?

Las agencias de viajes podrán contratar el producto de Universal Assistance a través de su equipo comercial, quienes podrán cotizarles incluyendo la cobertura de Cancelación Ampliada, dándole la seguridad al cliente de reservar con antelación su crucero y tener la tranquilidad de que si sus planes cambian podrá estar asistido.

"Contacta a tu consultor comercial, quien te ampliará la información y te cotizará según tu necesidad y la de tus clientes", concluyó.

Para más información sobre sus productos y servicios, ingresa al sitio web de Universal Assistance