En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, Luz Doris Bustamante, country manager para Colombia de Universal Assistance, destacó la importancia de la tarjeta de asistencia como producto esencial.
Luz Doris Bustamante, country manager para Colombia de Universal Assistance.
-¿Qué significa para usted asumir este nuevo cargo?
-Personalmente, es manejar la operación de una compañía que es líder en el mercado de asistencias, espero continuar y contribuir al logro de los objetivos que tenemos de desarrollo y crecimiento en el país.
-¿Cuál es el enfoque que dará desde su cargo como country manager?
-Mi enfoque va a estar orientado básicamente a dos cosas: continuar posicionándonos como una compañía de asistencia líder, muy cercana a nuestros clientes con productos ajustados a las expectativas. Por otro lado, profundizar el mercado de la asistencia y desarrollar nuevos canales de distribución, además de seguir trabajando por el bienestar de nuestro recurso humano.
-¿Cuál es la estrategia de Universal Assistance para 2022?
-Sin duda, la asistencia al viaje se volvió un producto esencial para todas las personas y como compañía tenemos mayor responsabilidad en cuidar y proteger a nuestros clientes en todo momento, por eso vamos a continuar brindando una experiencia segura y táctica a los viajeros, con el fin de garantizarles un viaje con mayor tranquilidad. Definitivamente nuestro producto va en línea con desarrollos tecnológicos que le hagan la vida mucho más fácil y práctica al viajero, que cuando necesita solucionar un momento difícil de su viaje pueda encontrar en nuestra aplicación móvil, información que le sea útil e inclusive, pueda autogestionar lo que necesite a través de la app.
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