En el marco del Ladevi Workshop, Viajero by MAS Servicios dio a conocer su portafolio renovado, diseñado para responder a los nuevos perfiles del pasajero. Entre enero y marzo, la compañía experimentó un desempeño positivo, reflejado tanto en el crecimiento del volumen de ventas como en el fortalecimiento de su posicionamiento como marca referente en asistencia al viajero.
Julián Barbosa, gerente comercial Travel y su equipo de Viajero by MAS Servicios en el Ladevi Workshop Bogotá.
Uno de los productos que contribuyeron a este crecimiento es la asistencia para adultos mayores, que brinda cobertura desde los 85 hasta los 99 años, con un respaldo médico de hasta US $35.000 y una cobertura de US$ 5.000 de atención para preexistencias.
“Hemos sido reconocidos como una línea integral de asistencia en el sector turismo, lo que nos impulsa a seguir innovando”, afirmó Julián Barbosa, gerente comercial travel Colombia de MAS Servicios.
Diversificación y especialización de MAS Servicios
Con el objetivo de adaptarse a las nuevas demandas del mercado, Viajero by MAS Servicios amplió su oferta con productos Upgrade, enfocados en cubrir necesidades específicas durante los viajes.
Estas soluciones incluyen asistencia para mascotas viajeras, mujeres embarazadas, ingreso a parques temáticos y cobertura por cancelación por múltiples causas, con montos que pueden alcanzar los US$ 15.000. Esta diversificación ha permitido a la compañía atraer nuevos segmentos de viajeros y ofrecer a los agentes de viajes herramientas más personalizadas.
Adicionalmente, la compañía continúa fortaleciendo su presencia en el mercado colombiano a través de caravanas comerciales y encuentros regionales en ciudades como Medellín, Cali y el Eje Cafetero. Además, lanzó una campaña itinerante en Bucaramanga, Villavicencio y zonas aledañas a Bogotá, brindando acompañamiento comercial directo a los agentes de viajes.
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Innovación tecnológica y proyección de crecimiento
De cara al segundo semestre, la empresa prepara una renovación total de su plataforma de autogestión. Aunque ya opera eficientemente, el nuevo diseño incorporará funcionalidades avanzadas orientadas a agencias minoristas, mayoristas, freelances y cuentas corporativas.
“La tecnología no reemplaza al asesor, lo potencia. Queremos que el agente tenga herramientas más efectivas, pero también respaldo humano cuando lo necesite”, puntualizó Barbosa.
Por otro lado, MAS Servicios proyecta un crecimiento en el segmento de grupos y el fortalecimiento de alianzas con mayoristas, con el objetivo de integrar sus servicios de asistencia dentro de paquetes vacacionales. Esta estrategia apunta a mantener un ritmo de crecimiento constante y a seguir generando valor tanto para el cliente final como para los canales de distribución.
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