Viajero by Más Servicios: asistencia, eSIM y cobertura global en un solo portafolio

“Es importante que todos los pasajeros viajen asegurados y respaldados por una asistencia al viajero con atención disponible a nivel mundial”, afirmó Ángela Beltrán, gerente comercial de Viajero by Más Servicios Colombia.

Asistencia, conectividad y coberturas internacionales

Dentro del portafolio de la compañía, uno de los productos que gana mayor relevancia es su alianza con HolaFly, la eSIM internacional con cobertura en más de 200 destinos, diseñada para viajeros que buscan conectividad desde el inicio del trayecto.

La oferta se complementa con productos de asistencia al viajero y coberturas internacionales que incluyen respaldo médico, acompañamiento ante emergencias y servicios adicionales ajustados a diferentes perfiles de viaje.

Entre las alternativas disponibles se encuentran planes con coberturas de hasta US$ 1.000.000, además de productos específicos como garantía de cancelación, cobertura para futuras mamás, mascotas viajeras y asistencia para deportes amateur y profesional.

Colombia y el crecimiento regional

Aunque la operación en Colombia lleva cerca de dos años, la compañía asegura haber tenido una respuesta positiva dentro del mercado local.

Según Beltrán, este crecimiento hace parte de una expansión regional que ya tiene presencia en países como España, Ecuador y México, mientras avanza en su llegada al mercado de Estados Unidos.

En paralelo, la operación ha estado acompañada por herramientas tecnológicas orientadas a simplificar procesos y agilizar la gestión para agencias y pasajeros.

Plataforma 24/7 y gestión digital

Uno de los principales componentes de la operación está en la plataforma de autogestión, donde las agencias pueden cotizar, emitir y administrar productos mediante acceso con usuario y contraseña.

La herramienta funciona 24/7 y brinda acceso permanente a tarifas, emisiones y servicios, facilitando procesos comerciales más ágiles para el canal.

Además, la compañía trabaja bajo un esquema digital que elimina la dependencia de aplicaciones móviles tradicionales. En lugar de una app, los pasajeros acceden a certificados y vouchers mediante una wallet digital desde donde administran toda la información relacionada con sus servicios de viaje.

Tecnología y respaldo para las agencias

Para la compañía, una de las principales oportunidades para las agencias está en aprovechar las soluciones tecnológicas vinculadas a asistencia y conectividad como parte integral de la experiencia del pasajero.

La intención es que estos productos no sean vistos únicamente como un servicio complementario, sino como un componente cada vez más relevante dentro de la planificación del viaje internacional.

En paralelo, la compañía resalta la importancia de viajar con respaldo permanente y atención global.

“Somos una compañía de servicio y estamos disponibles 24/7 para nuestros pasajeros en cualquier parte del mundo”, agregó Beltrán.

Más allá de la asistencia

Más allá de la cobertura médica, Viajero by Más Servicios Colombia busca posicionarse como una solución integral que acompaña al pasajero antes, durante y después del viaje.

Para las agencias, esto representa una oportunidad de complementar la venta turística con productos relacionados con protección, conectividad y acompañamiento permanente, factores cada vez más valorados por el viajero internacional.