En el marco de Ladevi Workshop, Viajero by MAS Servicios Colombia compartió las novedades de su portafolio de asistencias al viajero, con soluciones digitales que buscan simplificar la atención durante los desplazamientos y ofrecer nuevas oportunidades comerciales a las agencias de viajes. Su propuesta incluye beneficios automatizados, protección de dispositivos móviles y acceso a servicios desde el celular.
Ángela Beltrán Morera, gerente comercial de Travel de MAS Servicios Colombia, en el marco del Ladevi Workshop Medellín 2026-2
En pocas palabras
- Viajero by MAS Servicios: Lanza nuevas asistencias al viajero con acceso a salas VIP por demoras, protección de dispositivos y vouchers digitales.
- Innovación y Tecnología: Se enfoca en soluciones digitales para agencias de viajes, buscando simplificar la atención y ofrecer oportunidades comerciales.
- Futuro y IA: Para 2027, prevé mayor personalización, automatización y uso de inteligencia artificial para la atención en tiempo real.
Resumen generado por Thinkindot AI
Según Ángela Beltrán Morera, gerente comercial de Travel de MAS Servicios Colombia, durante 2026 la compañía ha identificado viajeros más exigentes, familiarizados con las herramientas digitales e interesados en recibir soluciones inmediatas ante los imprevistos. (Viajero by MAS Servicios: Ángela Beltrán liderará la expansión en Colombia)
"Las agencias ya no buscan únicamente coberturas médicas tradicionales. También necesitan soluciones tecnológicas que atiendan situaciones cotidianas del viaje, reduzcan los tiempos de gestión y mejoren la experiencia de sus clientes", explicó Beltrán.
Salas VIP, protección móvil y vouchers interactivos
Entre las principales novedades de Viajero by MAS Servicios Colombia se encuentra Smart Delay, un beneficio que ofrece acceso a salas VIP de aeropuertos cuando se presentan demoras de vuelos, mediante un sistema automatizado.
El portafolio también incorpora protección de dispositivos móviles frente a eventualidades como el hurto, así como un voucher interactivo que puede almacenarse en Apple Wallet o Google Wallet.
Esta herramienta facilita la consulta de coberturas, la solicitud de asistencia y la gestión de servicios desde el teléfono, sin depender de documentos impresos.
La compañía cuenta con productos para viajes nacionales e internacionales, incluidos destinos de Europa, Norteamérica, Asia y Latinoamérica.
Herramientas comerciales para las agencias de viajes
Para apoyar la comercialización de sus productos, Viajero by MAS Servicios Colombia ofrece plataformas B2B e integración mediante API, con procesos de cotización y emisión de asistencias que incluyen la generación automática de vouchers digitales.
Su propuesta comercial contempla esquemas de comisiones, alternativas para adaptar las coberturas a viajeros corporativos, vacacionales, frecuentes y jóvenes, y capacitaciones dirigidas a los equipos de ventas.
"Cuando una agencia muestra beneficios concretos, como el ingreso a salas VIP por demoras o la posibilidad de llevar su asistencia en el celular, aumenta el valor percibido del producto", señaló Beltrán.
¿Qué prepara Viajero by MAS para 2027?
De cara a 2027, la compañía concentrará sus esfuerzos en la personalización de los servicios, la automatización de beneficios y el uso de inteligencia artificial para facilitar la atención de los viajeros en tiempo real. (Viajero by MAS Servicios apuesta por la eSIM como aliada del pasajero)
Entre sus prioridades se encuentran el desarrollo de tecnología predictiva, la evolución de Smart Delay y una mayor integración con billeteras digitales.
Para Beltrán, el desafío de las agencias será combinar la asesoría personalizada con soluciones tecnológicas que agilicen la atención y respondan a las expectativas de los pasajeros.
Participación de Viajero by MAS Servicios en otras ciudades
Temas relacionados
Más noticias de Turismo
