Universal Assistance transforma la asistencia médica con tecnología y atención personalizada

Angélica Lemus, Key Account Manager de Universal Assistance, destacó que la tarjeta de asistencia médica es su producto clave.

"No debe faltar en ningún viaje. Queremos que los asesores lo vean como una necesidad, no como un adicional", señaló.

Tecnología y formación para un asesor más preparado

La estrategia de Universal Assistance se basa en productos diferenciados y herramientas tecnológicas para mejorar la experiencia tanto del usuario como de los agentes de viaje. Su plataforma permite a los agentes cotizar, emitir y gestionar servicios de forma ágil, mientras que las capacitaciones mensuales refuerzan el conocimiento de coberturas y procesos, asegurando que los asesores estén mejor preparados.

Así mismo, el equipo comercial de Universal Assistance está disponible de manera constante y ofrece condiciones claras para que los asesores puedan vender con confianza.

Además, la empresa cuenta con incentivos, tarifas segmentadas y un programa de fidelización para reforzar el trabajo con el canal.

Operación directa para mayor control

Lo que distingue a Universal Assistance es su operación directa, sin tercerización, lo que garantiza trazabilidad y control total sobre los servicios. Además, la reciente adquisición de Travel Guard, aseguradora estadounidense, fortalece su presencia en el mercado norteamericano y amplía su red de cobertura internacional.

Aunque el inicio del año fue desafiante, con una caída en la demanda en el segmento vacacional, el mercado corporativo ha compensado en parte esta baja, lo que permite a la compañía proyectar un segundo semestre más dinámico.

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