MAS Servicios relanzó su marca Viajero en Bogotá

"Llegamos a reforzar la línea de asistencia en viaje dado que, aunque ya llevamos dos años de estar constituidos en Colombia, buscamos trabajar nuevamente de la mano con los profesionales del turismo y qué mejor que trayendo grandes novedades tanto a nivel tecnológico como de producto", destacó Grace Cortés, directora comercial travel para México y Colombia de MAS Servicios.

Igualmente, durante la reunión estuvo presente Reynaldo Islas, director general de MAS Servicios, quien destacó que el mercado colombiano es interesante, teniendo en cuenta la cantidad de turistas que recibe actualmente el país y la oportunidad que esto representa para brindar un servicio a cada uno de los visitantes no residentes y a los viajeros nacionales.

"Buscamos impulsar nuestra marca y penetrar en las agencias de viajes, mercados masivos como lo son los hoteles, aerolíneas, entre otros, de la mano de la Inteligencia Artificial y de la tecnología", pronunció Islas.

Principales diferenciales de la compañía

• Uso de la tecnología omnicanal: con el objetivo de estar siempre a la vanguardia en tecnología, la compañía enfatizó los beneficios que puede obtener el usuario a tan solo un clic en su teléfono móvil, dado que puede contactarse directamente con la central de alarma disponible 24/7 en más de cinco idiomas, registrar sus vuelos para obtener acceso a las salas VIP por demoras en los vuelos y realizar reembolsos.

"Cambiamos la experiencia porque queremos evitar que el cliente en destino tenga que marcar algún número desde su celular, buscamos que todo sea más fácil. Por ejemplo, WhatsApp es una herramienta muy útil, la Inteligencia Artificial ha cambiado tanto, que nosotros tenemos que migrar a eso y facilitarle el proceso al cliente cuando está en destino", puntualizó Cortés.

• Cobertura ante robo de un aparato electrónico incluido, sin costo.
• Cancelación por eventos meteorológicos, ante cierre de terminal de transporte por más de 24 horas en ciudad de origen o destino.

MAS Servicios está presente en el segmento deportivo

La compañía de asistencia al viajero cuenta con productos corporativos, estudiantiles, vacacionales y nacionales. Además, ofrece un cubrimiento en el segmento deportivo, para las agencias que estén enfocadas o manejen en su portafolio este tipo de mercado. Algunas de las categorías con las que trabaja la compañía son:

• Patinaje artístico sobre hielo.
• Fútbol.
• Artes marciales.
• Rugby.
• Esquí dentro de pistas reglamentarias.
• Fútbol americano.
• Alpinismo en montaña de hielo.
• Automovilismo.
• Paracaidismo.
• Parapente.
• Motociclismo.

Plataforma digital para los agentes de viajes

Los profesionales del turismo tienen la posibilidad de vender, cobrar sus estados de cuenta, entre otros, a través de la plataforma digital que ofrece MAS Servicios. Igualmente, Cortés dejó abierta la invitación a los agentes de viajes, freelances y empresarios del sector para estudiar el producto y que no olviden la importancia de viajar protegido de cualquier eventualidad.

Por último, la compañía trabaja con tarifas netas para grupos, tarifas comisionables para las agencias e incentivos para los counters.

Galería fotográfica del relanzamiento de MAS Servicios

Por el momento, la empresa de asistencia en viaje se encuentra fortaleciendo el mercado en Bogotá y espera en 2025 llegar a destinos principales como Medellín, Eje Cafetero, la costa y muchas otras regiones del país, para brindar capacitaciones experienciales y personalizadas, teniendo en cuenta el enfoque y/o portafolio de cada agencia de viajes.