En entrevista con Ladevi Medios y Soluciones, Ximena Gómez, vicepresidente comercial de Decameron All Inclusive Hotels & Resorts, compartió detalles de su inspiradora trayectoria profesional, con más de 25 años de experiencia, sus aprendizajes y el impacto de su liderazgo en el sector turístico.
“Me encanta detectar grandes talentos. Hay personas que veo y pienso: esta persona es buena para esto. Las invito a proyectos, las empodero para ser parte de los logros. Eso ha hecho que mi liderazgo no sea solo profesional, sino profundamente humano. Siempre digo a los equipos: nunca dejen de estudiar, nunca dejen de gestionar. El mundo va a una velocidad increíble, y uno no puede quedarse atrás. La evolución es la clave del éxito”, expresó.
Gómez ha dejado huellas en cada etapa de su carrera, desde sus inicios en la industria aérea hasta su rol actual en una de las cadenas hoteleras más importantes de la región.
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Mentores y crecimiento profesional de Ximena Gómez
Ximena comenzó su carrera en Avianca como practicante recién egresada.
“Era un sueño formar parte de esa compañía; sentía una conexión especial con su marca. Apliqué junto a muchos otros, pero tuve la fortuna de ser seleccionada”, recordó.
Su talento y determinación la impulsaron a convertirse en ejecutiva de Ventas, enfrentando desafíos inesperados. Uno de los momentos más significativos ocurrió en su primera entrevista, en medio de un atentado en Bogotá.
“Me bajé del bus y, en ese instante, estalló la bomba en el Centro Comercial de la 93. En medio del caos logré llegar a la oficina de Avianca, donde mi futuro jefe me dijo: ‘contratada’. Fue un inicio marcado por el aprendizaje y la resiliencia”, mencionó.
A lo largo de su carrera, Ximena ha tenido grandes mentores que han han confiado en ella y la han impulsado en su crecimiento personal y profesional.
Simultáneamente, Ximena continuó su desarrollo profesional, completando una especialización, un MBA, una maestría y estudios en gobierno corporativo. Además, participó en el programa de Mujeres en Juntas Directivas del CESA y ha realizado diversos entrenamientos en coaching.
“Me estoy preparando para entender el impacto de la Inteligencia Artificial, porque quiero liderar desde el conocimiento de las tendencias actuales”, explicó.
Impacto en Decameron
Hoy, como vicepresidenta comercial de Decameron, Ximena lidera con un enfoque en el desarrollo del talento humano y la creación de experiencias únicas para los huéspedes.
“Cada persona que ingresa a la compañía tiene un potencial inmenso. Desde los practicantes hasta los altos ejecutivos, todos tienen la capacidad de liderar y aportar al crecimiento de la organización”, expresó.
Bajo su liderazgo, Decameron ha avanzado en la transformación digital, implementando chatbots, nuevos motores para las páginas web y renovando su sistema de gestión (PMS).
“Estamos generando ingresos significativos a través de activos digitales y optimizando procesos para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes”, comentó.
En la pandemia asumió el reto de liderar dos áreas cruciales: la vicepresidencia comercial y la unidad de Multivacaciones.
“Fue un desafío enorme, pero logramos rescatar a la compañía, generando grandes ingresos y asegurando la reapertura de los hoteles", puntualizó.
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Detrás de la profesional
Ximena es una mujer multifacética, apasionada por su familia, la naturaleza y el deporte. Es madre de Tomás y Manuela, ambos tenistas de alto rendimiento y becados en universidades de Estados Unidos.
“Mi mayor satisfacción es ver cómo mis hijos han superado a sus padres y enfrentan el mundo con disciplina y foco”, añadió.
Adicionalmente, Ximena se describe como una persona resiliente, marcada por experiencias que la han llevado a reconstruirse.
“He enfrentado pérdidas, enfermedades cercanas y momentos de dificultades, pero esos desafíos me han hecho más fuerte. Siempre creo que la vida sigue, y que todo problema tiene solución”, aseguró.
Retos y oportunidades
Durante su carrera, Ximena ha superado desafíos significativos, desde liderar equipos en industrias dominadas por hombres hasta gestionar la crisis durante la pandemia. Cada uno de estos retos ha fortalecido su capacidad de liderazgo.
“El empoderamiento es clave para mí. No importa tu género, origen o condición; todos podemos alcanzar nuestras metas si asumimos la responsabilidad de nuestras vidas”, afirmó.
En 2024, su balance es positivo. Decameron ha alcanzado cifras sobresalientes de ingresos, a pesar de un entorno desafiante marcado por crisis energéticas y regulatorias.
“Estamos cumpliendo nuestras metas financieras, impulsando la transformación digital y reforzando nuestras estrategias comerciales”, destacó.
En ese sentido, Ximena demuestra que el éxito se construye con pasión, trabajo arduo y aprendizaje constante.
“Mis logros no se resumen en cifras. Son modelos comerciales rentables, equipos empoderados y una visión estratégica que deja huella en cada lugar donde trabajo. Mi palabra clave es: se puede. Todo lo que te propongas, lo logras. El mundo es desafiante, pero con preparación, resiliencia y pasión, todo es posible”, concluyó.
Para más información sobre la cadena hotelera, ingrese a la página web de Decameron
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