Terremoto en Colombia: aerolíneas ajustan sus operaciones por afectaciones

Ante la contingencia, las aerolíneas comenzaron a anunciar medidas de protección y flexibilidad para los pasajeros con vuelos programados durante la jornada.

Avianca fue una de las primeras compañías en comunicar alternativas para los viajeros afectados, mientras se espera que otras aerolíneas informen sus respectivos protocolos.

Aeropuertos afectados por el terremoto

De acuerdo con la información entregada por la Aeronáutica Civil, se encuentran suspendidas las operaciones aéreas comerciales en los aeropuertos de Pereira, Manizales, Armenia, Cartago y Buenaventura.

En estas terminales únicamente se están registrando, por el momento, vuelos de carácter médico o de aviación de Estado, mientras avanzan las verificaciones correspondientes y las acciones de atención.

Asimismo, debido a las emisiones del volcán Puracé, se mantienen restringidas las operaciones en el Aeropuerto Guillermo León Valencia de Popayán.

La Aeronáutica Civil señaló que, tras una reunión con sus direcciones regionales, se adelanta la evaluación de los posibles daños en la infraestructura aeroportuaria con el objetivo de mitigar riesgos posteriores.

Los equipos de atención al usuario e intermediación también permanecen disponibles en las terminales aéreas para orientar y acompañar a los pasajeros.

JetSmart flexibiliza vuelos desde y hacia Pereira

JetSmart implementó una política especial de flexibilidad para los pasajeros con vuelos entre el 10 y el 16 de agosto de 2026 desde o hacia Pereira.

Los pasajeros que cumplan con estas condiciones podrán acceder a las siguientes alternativas:

• Cambio de fecha en la misma ruta, sin penalidad ni diferencia tarifaria, para volar hasta el 1° de diciembre de 2026.
• Devolución al medio de pago original, como BSP o Monedero, entre otros. Esta solicitud podrá realizarse hasta el 21 de agosto de 2026.
• Devolución mediante una gift card de JetSMART.
• Cambio de ruta nacional, sujeto a disponibilidad.

Asimismo, recomendó a los pasajeros revisar el estado de sus vuelos antes de dirigirse al aeropuerto y mantenerse atentos a las comunicaciones oficiales.

Wingo habilita flexibilidad para vuelos del 10 y 11 de agosto

Por su parte, Wingo anunció medidas de flexibilidad para los viajeros con itinerarios programados los días 10 y 11 de agosto de 2026 en toda su red de destinos, como respuesta a las afectaciones generadas por el terremoto registrado este lunes en Colombia.

Los pasajeros podrán elegir entre las siguientes alternativas:

• Cambio de fecha sin cobro por cambio ni diferencia tarifaria: podrán modificar la fecha de su viaje y volar hasta 30 días después de la fecha originalmente programada. Este plazo podrá modificarse de acuerdo con la evolución de la situación y las determinaciones de las autoridades.
• Reembolso: podrán solicitar la devolución del 100% del valor pagado por el tiquete.

Los viajeros que quieran acceder a estas opciones deberán gestionarlas a través de los canales de atención de Wingo en Colombia.

Avianca activa medidas para pasajeros afectados

Avianca activó medidas de protección para los pasajeros con tiquetes confirmados para viajar el 10 de agosto de 2026 en vuelos nacionales en Colombia.

Las alternativas estarán disponibles sin costo adicional y sujetas a disponibilidad. Entre ellas se encuentran:

• Reprogramación de la fecha de viaje: los pasajeros podrán cambiar la fecha de su vuelo hasta 15 días después de la fecha original, sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria.
• Cambio de ruta: será posible modificar el itinerario a través de puntos comunes en Colombia, sujeto a disponibilidad y sin penalidad ni diferencia tarifaria. El pasajero deberá asumir por sus propios medios el desplazamiento hacia o desde el nuevo destino.
• Reembolso: los viajeros podrán solicitar la devolución del dinero de acuerdo con las condiciones y procedimientos establecidos por la aerolínea.

Las medidas también aplican al vuelo de regreso cuando este sea operado por Avianca, incluso si se encuentra en el mismo tiquete o en uno diferente.

Latam Airlines anuncia flexibilidades para vuelos hasta el 16 de agosto

Por su parte, Latam Airlines Colombia anunció medidas de flexibilidad para los pasajeros con vuelos previstos entre el 10 y el 16 de agosto de 2026 desde o hacia Pereira, Cali y Armenia.

Los viajeros incluidos en este periodo podrán optar por:

• Cambio de fecha o vuelo sin costo, sin multa ni diferencia de tarifa.
• Devolución sin costo adicional.
• Cambio de ruta, sujeto a disponibilidad de sillas en la misma cabina del tiquete original.

Latam señaló que mantiene un seguimiento permanente de la situación y trabaja de manera coordinada con las autoridades y los aeropuertos involucrados para evaluar las condiciones operacionales.

Cualquier modificación en los itinerarios o nueva medida de atención será comunicada directamente a los pasajeros y publicada en los canales oficiales de la compañía.

Adicionalmente, como medida de autorregulación y ante el incremento de la demanda, la aerolínea estableció topes tarifarios para las rutas con origen o destino en Cali, Armenia y Pereira. De esta manera, la tarifa máxima por trayecto será de $252.000 para Cali, $234.000 para Armenia y $228.000 para Pereira.

Aerolíneas mantienen seguimiento de la operación

La situación permanece en desarrollo, por lo que las condiciones de los vuelos podrían modificarse de acuerdo con las evaluaciones de seguridad y la evolución de la operación en los aeropuertos afectados.

La Aeronáutica Civil recomendó a los pasajeros con vuelos programados consultar exclusivamente los canales oficiales de la entidad y mantener comunicación directa con sus respectivas aerolíneas para conocer posibles modificaciones en sus itinerarios.

La entidad indicó que, una vez se reactiven los servicios de tránsito aéreo, entregará información adicional a la ciudadanía.