Terremoto en Colombia: aerolíneas ajustan sus operaciones por afectaciones

Ante la contingencia, las aerolíneas comenzaron a anunciar medidas de protección y flexibilidad para los pasajeros con vuelos programados durante la jornada.

Avianca fue una de las primeras compañías en comunicar alternativas para los viajeros afectados, mientras se espera que otras aerolíneas informen sus respectivos protocolos.

Aeropuertos afectados por el terremoto

De acuerdo con la información entregada por la Aeronáutica Civil, se encuentran suspendidas las operaciones aéreas comerciales en los aeropuertos de Pereira, Manizales, Armenia, Cartago y Buenaventura.

En estas terminales únicamente se están registrando, por el momento, vuelos de carácter médico o de aviación de Estado, mientras avanzan las verificaciones correspondientes y las acciones de atención.

Asimismo, debido a las emisiones del volcán Puracé, se mantienen restringidas las operaciones en el Aeropuerto Guillermo León Valencia de Popayán.

La Aeronáutica Civil señaló que, tras una reunión con sus direcciones regionales, se adelanta la evaluación de los posibles daños en la infraestructura aeroportuaria con el objetivo de mitigar riesgos posteriores.

Los equipos de atención al usuario e intermediación también permanecen disponibles en las terminales aéreas para orientar y acompañar a los pasajeros.

Satena retoma vuelos hacia Pizarro tras las afectaciones

Como parte de las acciones para recuperar la conectividad aérea en las regiones afectadas, Satena retomará desde el 25 de agosto las rutas Cali–Pizarro–Cali y Pizarro–Quibdó–Pizarro. La operación contará con vuelos martes, jueves y sábados y permitirá restablecer la conexión del Bajo Baudó con Cali y Quibdó.

La aerolínea habilitará tarifas especiales de lanzamiento desde $180.000 entre Pizarro y Quibdó y desde $200.000 entre Pizarro y Cali, por trayecto y a través de su canal web.

Los vuelos serán operados en aeronaves de 19 pasajeros, utilizadas por Satena para atender rutas regionales y destinos con condiciones operacionales particulares.

La medida busca facilitar los desplazamientos de las comunidades del Pacífico y apoyar la reactivación de actividades comerciales, familiares y de servicios en la región.

Clic Air amplía vuelos para conectar a Manizales con Bogotá y Medellín

Clic Air retomará sus vuelos entre Medellín (Aeropuerto Olaya Herrera) y Pereira a partir del 25 de agosto de 2026, como parte de las acciones para acompañar la recuperación de la conectividad aérea del Eje Cafetero tras el cierre temporal del Aeropuerto Internacional Matecaña.

Durante la primera semana, la ruta operará con dos vuelos diarios. A partir del 1 de septiembre, Clic retomará la totalidad de su operación programada entre ambos destinos, restableciendo la conexión directa entre Medellín y Pereira.

Además, los viajeros podrán llegar a Pereira mediante conexiones de la red de Clic desde ciudades como Bogotá, Bucaramanga y Montería, entre otras.

De manera complementaria, la aerolínea mantendrá su operación reforzada hacia Manizales, con:

• Hasta seis vuelos diarios Bogotá–Manizales–Bogotá.
• Un vuelo diario Medellín (Olaya Herrera)–Manizales–Medellín (Olaya Herrera).

Esta operación permitirá ofrecer alternativas adicionales mientras el Aeropuerto Matecaña recupera progresivamente su capacidad operativa.

Los tiquetes para la ruta Medellín–Pereira y las opciones de conexión ya están disponibles a través de los canales de venta de Clic. (Clic retoma la ruta Medellín-Pereira tras reapertura del Aeropuerto Internacional Matecaña)

Copa Airlines habilitó cambios y reembolsos

Copa Airlines habilitó medidas de flexibilidad para los pasajeros con vuelos desde o hacia Pereira y Cali afectados por el sismo registrado en Colombia.

Para Pereira, la medida aplica a boletos emitidos hasta el 9 de agosto de 2026, con vuelos originalmente programados entre el 10 y el 17 de agosto.

Los pasajeros podrán solicitar un cambio de fecha o vuelo sin cobro por cambio ni diferencia tarifaria, manteniendo el origen y destino, o modificar el origen o destino dentro de Colombia hacia las ciudades alternas habilitadas, también sin estos cargos.

El nuevo itinerario deberá iniciar antes del 31 de agosto, mientras que la solicitud de cambio podrá realizarse hasta el 21 de agosto.

En el caso de Cali, la flexibilidad aplica para boletos emitidos hasta el 9 de agosto, con vuelos originalmente programados entre el 10 y el 14 de agosto.

Los pasajeros podrán cambiar la fecha o vuelo sin penalidad ni diferencia tarifaria, siempre que el nuevo itinerario inicie antes del 21 de agosto y el cambio se gestione hasta el 17 de agosto.

En ambos casos, Copa Airlines permite solicitar el reembolso de boletos no utilizados o parcialmente utilizados, tanto en tarifas reembolsables como no reembolsables, de acuerdo con los lineamientos establecidos por la compañía.

Para los cambios de origen o destino en Colombia, Copa habilitó como ciudades alternas Bogotá, Medellín, Cartagena, Barranquilla, Bucaramanga, Cúcuta, Santa Marta, San Andrés y otras ciudades de su red nacional contempladas en el comunicado.

La aerolínea también indicó que, al modificar la fecha de viaje debido a la afectación, el vuelo de regreso podrá ser ajustado a solicitud del pasajero. Los gastos adicionales derivados del viaje deberán ser asumidos por el viajero.

JetSmart retoma vuelos en Pereira y mantiene operación compartida con Armenia

JetSmart retomó sus operaciones en el Aeropuerto Internacional Matecaña de Pereira, tras la reapertura gradual de la terminal, y reactivó sus conexiones directas hacia Bogotá y Cartagena.

La aerolínea informó que mantendrá entre tres y cuatro frecuencias diarias que ya estaban programadas para la región. Sin embargo, debido a que Matecaña continúa operando con una restricción del 50% de su capacidad operacional, la compañía implementó temporalmente un esquema compartido entre Pereira y el Aeropuerto Internacional El Edén de Armenia.

De esta manera, las frecuencias serán redistribuidas entre ambas terminales mientras avanza la recuperación de la capacidad del aeropuerto pereirano. Según JetSmart, la medida busca garantizar la continuidad de los vuelos programados y evitar afectaciones adicionales a los pasajeros.

La actualización modifica el esquema adoptado inicialmente por la compañía tras el cierre de Matecaña, cuando había trasladado temporalmente su operación hacia Armenia, con entre dos y tres vuelos diarios hacia Bogotá y uno hacia Cartagena.

JetSmart también había habilitado medidas especiales para pasajeros con tiquetes emitidos para vuelos entre el 10 y el 31 de agosto de 2026 desde, hacia o vía Pereira y Cali, entre ellas cambio de fecha en la misma ruta sin penalidad ni diferencia tarifaria para viajar hasta el 1° de diciembre de 2026, cambio de ruta nacional sujeto a disponibilidad y alternativas de reembolso.

Para las agencias que operan mediante GDS, la compañía indicó que el cambio de fecha puede gestionarse directamente, sin confirmación adicional y sin aplicación de ADM por estas modificaciones sin costo.

Wingo habilitó medidas para vuelos del 10 y 24 de agosto

Wingo amplió sus medidas de flexibilidad para los pasajeros afectados por las consecuencias del terremoto registrado el 10 de agosto de 2026 en Colombia.

Las medidas aplican a viajeros con tiquetes comprados hasta el 10 de agosto de 2026 y vuelos programados entre el 10 y el 24 de agosto de 2026 desde y hacia Cali o Armenia.

Los pasajeros podrán acceder a las siguientes alternativas:

• Cambio de fecha sin cobro por cambio ni diferencia tarifaria: podrán modificar la fecha de su viaje y volar hasta 30 días después de la fecha originalmente programada. Este plazo podrá modificarse de acuerdo con la evolución de la situación y las determinaciones de las autoridades competentes.
• Cambio de ruta sin costo: podrán solicitar el cambio de su ruta dentro de la red de destinos de Wingo, sujeto a disponibilidad y de acuerdo con la política de cambios, para volar hasta 30 días después de la fecha originalmente programada.
• Reembolso: podrán solicitar la devolución del 100% del valor pagado por el tiquete.

Los viajeros que deseen acceder a estas opciones podrán gestionarlas a través de los canales de atención de Wingo en Colombia.

La aerolínea continuará haciendo seguimiento a la situación y recomienda a sus pasajeros mantenerse atentos a sus comunicaciones oficiales y consultar el estado de su vuelo antes de dirigirse al aeropuerto.

Avianca reactiva vuelos a Pereira desde Bogotá y Medellín

Avianca retomó gradualmente sus operaciones hacia Pereira, luego de que la Aeronáutica Civil certificara las condiciones técnicas y de seguridad para la reapertura del Aeropuerto Internacional Matecaña.

La aerolínea reactivó sus vuelos desde Bogotá el 26 de agosto y desde Medellín el 27 de agosto, con una operación inicial de cuatro vuelos diarios: tres desde Bogotá y uno desde Medellín.

A medida que la infraestructura aeroportuaria recupere su plena capacidad operativa, Avianca prevé incrementar progresivamente su programación hasta alcanzar 10 vuelos diarios hacia Pereira, distribuidos en ocho desde Bogotá y dos desde Medellín.

Con esta reactivación, la compañía complementa la conectividad que mantiene con el Eje Cafetero, así como las opciones de conexión con otros destinos de Colombia y su red internacional.

“La seguridad de nuestros pasajeros y colaboradores es la condición que guía cada paso de esta reactivación; por eso retomamos la operación de manera gradual y en total coordinación con la autoridad aeronáutica”, señaló Ángela María Orozco, vicepresidenta senior de Asuntos Corporativos de Avianca.

La aerolínea mantiene además medidas de flexibilidad para los pasajeros con vuelos afectados entre el 10 y el 30 de agosto desde o hacia Pereira, Armenia, Cali y Quibdó.

Entre las alternativas se encuentran la reprogramación de la fecha de viaje hasta el 30 de septiembre de 2026, sin penalidad ni diferencia tarifaria y sujeta a disponibilidad; cambios de ruta bajo las condiciones establecidas por la compañía; y la posibilidad de solicitar el reembolso correspondiente.

Avianca recomienda a los viajeros consultar el estado de sus vuelos antes de dirigirse al aeropuerto mediante sus canales oficiales.

Latam retoma vuelos a Pereira y refuerza su operación en Armenia

Latam Airlines Colombia retomó el 26 de agosto sus vuelos hacia Pereira desde Bogotá y Medellín, tras la reapertura del Aeropuerto Internacional Matecaña, que permaneció cerrado temporalmente como consecuencia del terremoto registrado el 10 de agosto.

Debido a las restricciones operacionales que aún mantiene la terminal, la compañía inició con dos vuelos diarios desde Bogotá y uno desde Medellín, para un total de 21 vuelos semanales. La recuperación de los cinco vuelos diarios que operaba hacia Pereira antes de la emergencia estará sujeta al restablecimiento total de la capacidad del aeropuerto.

Mientras avanza este proceso, Latam continuará reforzando su operación desde Armenia con dos vuelos diarios adicionales, para alcanzar un total de tres frecuencias al día desde el Aeropuerto Internacional El Edén.

La reactivación restablece el transporte de pasajeros y carga desde y hacia Pereira y su conexión, a través de la red de Latam, con otros destinos nacionales e internacionales. Además, la compañía mantiene temporalmente topes tarifarios de $228.000 por trayecto hacia Pereira y $234.000 hacia Armenia, más tasas e impuestos.

La aerolínea también puso a disposición de la región su programa Avión Solidario, mediante el cual podrá apoyar la movilización de ayudas e insumos en coordinación con las autoridades y organizaciones encargadas de atender la emergencia.

Latam extendió además las medidas de flexibilidad para pasajeros con vuelos previstos entre el 10 y el 31 de agosto de 2026 desde o hacia Pereira, Cali y Armenia. Los viajeros afectados podrán cambiar la fecha o el vuelo sin costo, multa ni diferencia tarifaria; solicitar la devolución sin costo adicional; o cambiar de ruta, sujeto a disponibilidad en la misma cabina del tiquete original.

Estas flexibilidades permiten reprogramar los viajes hasta por un año. La compañía recomienda consultar el estado del vuelo antes de dirigirse al aeropuerto y permanecer atento a sus canales oficiales.

Aerolíneas mantienen seguimiento de la operación

La situación permanece en desarrollo, por lo que las condiciones de los vuelos podrían modificarse de acuerdo con las evaluaciones de seguridad y la evolución de la operación en los aeropuertos afectados.

La Aeronáutica Civil recomendó a los pasajeros con vuelos programados consultar exclusivamente los canales oficiales de la entidad y mantener comunicación directa con sus respectivas aerolíneas para conocer posibles modificaciones en sus itinerarios.

La entidad indicó que, una vez se reactiven los servicios de tránsito aéreo, entregará información adicional a la ciudadanía.