AEROLÍNEAS

¿Cómo cambiar o cancelar un vuelo con Ultra Air?

Al ser una nueva aerolínea, es importante destacar las políticas de cambios, cancelaciones y reembolsos de Ultra Air.

Al ser una aerolínea de bajo costo, Ultra Air tiene unos parámetros especiales en caso de requerir cambios o cancelaciones.

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¿Cuánto cuesta cambiar la fecha de un vuelo de Ultra Air?

Los cambios tendrán asociados costos adicionales o penalidades, según corresponda.

¿Cómo cambiar un boleto de Ultra Air?

Después de estar confirmada la reserva, se podrá modificar el horario de salida, día del vuelo y cambio de nombre, para lo cual se deberá contar con toda la información de la reserva.

Para realizar este tipo de cambios, el pasajero debe contactar a la aerolínea a través de su página web o call center.

¿Cuánto tiempo antes se puede cambiar o cancelar un vuelo?

Los tiquetes de Ultra Air son promocionales, por lo que no son reembolsables. En caso de no poder viajar, el pasajero podrá realizar el cambio en la reserva hasta 2 horas antes de la salida programada de su vuelo.

¿Cómo solicitar un reembolso por cancelación o demora de vuelo?

Cuando Ultra Air hace un cambio de itinerario por causas internas y/o atribuibles a la aerolínea, deben compensar al viajero según la normatividad vigente y la compensación aplica según el tiempo de la afectación.

Ante una afectación del vuelo, el equipo de la compañía se pondrá en contacto con el pasajero para ofrecerle las diferentes opciones disponibles y brindarle una solución.

A través del formulario en línea de peticiones, quejas y reclamos podrá enviar la solicitud. El equipo de servicio al cliente dará respuesta en 5 días hábiles.

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