En el marco de Ladevi Workshop, ProAgent analizó los cambios en las necesidades de las agencias de viajes y su preparación para 2027, en un mercado donde la rapidez de respuesta y la personalización ganan peso en la relación con los pasajeros. (ProAgent desembarca en Argentina)
Camila Gil, Ariel Di Marrero y José Luis Camino, de ProAgent, durante el Ladevi Workshop Colombia 2026-2 en Medellín.
En pocas palabras
- ProAgent: Analiza cambios en agencias de viajes y preparación para 2027.
- Soluciones tecnológicas: Ofrece motores de reservas y herramientas de gestión para agencias.
- Inteligencia artificial: Prioridad para 2027, busca expandir red comercial y capacidades tecnológicas.
Resumen generado por Thinkindot AI
La compañía considera que los profesionales independientes y las agencias pequeñas necesitan recursos que les ayuden a responder a las nuevas exigencias del viajero, cada vez más informado y dispuesto a comparar alternativas antes de tomar una decisión de compra.
ProAgent busca ampliar el control comercial de las agencias
La propuesta de ProAgent by Azúcar Travel parte de una plataforma tecnológica desarrollada en Estados Unidos, que reúne soluciones para distintas etapas de la actividad comercial de una agencia. Su catálogo incluye motores de reservas para hoteles, vuelos, traslados, actividades, cruceros y paquetes, además de herramientas para administrar clientes, elaborar cotizaciones y organizar itinerarios.
Entre sus recursos de gestión figuran una billetera digital y la posibilidad de que cada agencia establezca sus propios márgenes comerciales según el producto vendido. Esta configuración busca que los profesionales administren sus ingresos con mayor autonomía, de acuerdo con sus criterios comerciales.
Asimismo, la empresa plantea que esta estructura puede acercar herramientas tecnológicas avanzadas a negocios que no necesariamente cuentan con grandes presupuestos para desarrollar sistemas propios.
Una red comercial abierta a distintos proveedores
ProAgent plantea un modelo de distribución que no se limita a la venta de productos de un único mayorista. Su estrategia contempla la conexión con proveedores y operadores internacionales, junto con la incorporación de mayoristas locales, cuyos productos pueden consultarse desde la misma plataforma.
Según la compañía, el objetivo es ampliar las alternativas comerciales disponibles para los agentes sin desplazar las relaciones que ya mantienen con sus proveedores habituales. De esta manera, los profesionales pueden acceder a diferentes propuestas turísticas desde un mismo entorno y conservar los vínculos comerciales que forman parte de su actividad.
La empresa considera que la combinación de variedad de productos, asesoramiento personalizado y respuestas ágiles abre oportunidades para los agentes que buscan adaptarse a las expectativas actuales del mercado.
Inteligencia artificial y expansión entre las prioridades para 2027
De cara al próximo año, la compañía prevé ampliar su red de socios comerciales en Estados Unidos y Latinoamérica, además de incorporar nuevas capacidades tecnológicas a ProAgent.
Actualmente, la plataforma cuenta con un sistema propio de inteligencia artificial que asiste al agente de viajes en la elaboración de itinerarios y propuestas, así como en la búsqueda de alternativas turísticas mediante instrucciones en lenguaje natural.
La empresa proyecta una participación más directa de esta tecnología en el proceso de venta, incluida la personalización de viajes y la asistencia comercial. También buscará conectar en un mismo entorno la distribución, las reservas, los pagos y la información de los clientes, con el propósito de reducir la dispersión de tareas entre distintos sistemas.
Participación de ProAgent en otras ciudades
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