En el marco de Ladevi Workshop, Diego Ariza, gerente general de TuReserva.com, analizó los desafíos comerciales que marcaron 2026 y los cambios en las necesidades de las agencias de viajes. Según el directivo, la compañía afrontó un primer semestre complejo, con una caída marcada en las ventas que atribuye a diferentes acontecimientos que afectaron el comportamiento del mercado.
Robinson Alarcón, Jhon Edison González y Gustavo Tamayo, de TuReserva.com, durante el Ladevi Workshop Bogotá 2026-2.
En pocas palabras
- TuReserva.com: Analiza desafíos comerciales y cambios en agencias de viajes.
- Nueva Plataforma: Migración a proveedor tecnológico para autogestión de reservas y optimización de conectividad.
- Viajes de Nicho: Oportunidades en peregrinaciones, eventos deportivos y congresos para agencias especializadas.
Resumen generado por Thinkindot AI
En paralelo, la mayor migración de agencias hacia proveedores online de autogestión ha llevado a la mayorista a revisar su conectividad y su oferta.
TuReserva responde al avance de la autogestión en las agencias
Ariza señaló que las agencias buscan procesos de compra más ágiles, tarifas competitivas y acompañamiento durante las distintas etapas de la venta.
En ese contexto, TuReserva.com ha trabajado en paquetes turísticos con bloqueos aéreos y hoteleros que le permitan ofrecer precios competitivos frente a las plataformas online que operan con tarifas dinámicas.
La estrategia también responde a la necesidad de mantener el respaldo de un mayorista especializado, con asesores capacitados, claridad en las condiciones de venta y acompañamiento antes, durante y después del viaje.
Una nueva plataforma para gestionar vuelos, hoteles y experiencias
Uno de los principales proyectos de TuReserva es la migración hacia un nuevo proveedor tecnológico, un proceso que, según Ariza, comenzó meses atrás y busca mejorar la conectividad entre los productos de la compañía y las agencias de viajes.
La plataforma permitirá a los usuarios autogestionar reservas, tomar cupos aéreos y hoteleros, gestionar traslados y excursiones, y armar paquetes a la medida. También facilitará la compra directa de productos disponibles en el sistema de bloqueos garantizados de la mayorista.
Con este cambio, la mayorista busca ofrecer mayor autonomía a sus aliados y agilizar los procesos de consulta y reserva, sin dejar de lado el conocimiento del producto y la asesoría comercial.
Oportunidades en los viajes de nicho
La compañía también observa oportunidades en los viajes especializados, entre ellos las peregrinaciones, los eventos deportivos, los conciertos, los congresos y las convenciones.
Según el gerente general, estos productos pueden ofrecer mejores posibilidades de cierre cuando cuentan con una logística definida y experiencia en su organización.
Por ello, TuReserva busca capacitar a sus agencias aliadas para que conozcan estos segmentos y puedan comercializarlos con mayor seguridad.
La especialización representa una alternativa para que las agencias amplíen su portafolio y atiendan necesidades concretas de los viajeros, más allá de los paquetes tradicionales.
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