Booking Assistance: Inteligencia Artificial , eSIM y hoteles, la nueva etapa de su plataforma

“La apuesta combina Inteligencia Artificial, expansión de verticales y un plan comercial centrado en el acompañamiento al canal. No queremos ser solo una plataforma de emisión, sino una herramienta estratégica que ayude a las agencias a vender más y fidelizar mejor”, afirmó Fredy Pulido, gerente general de Booking Assistance.

Como parte de este proceso, la compañía trabaja en la optimización de la experiencia de usuario, la velocidad del sistema y la automatización de tareas, incorporando IA para recomendar productos según el perfil del viajero. A esto se suma la ampliación del módulo de hoteles mediante nuevas integraciones y la incorporación del módulo de eSIM, lo que facilita gestionar distintos servicios desde una misma plataforma y agiliza la operación diaria.

“Estamos incorporando tecnología que facilite decisiones más acertadas al momento de asesorar al cliente”, explicó Pulido.

Estrategia comercial: tecnología, cercanía y formación

El plan comercial se articula alrededor de tres pilares: desarrollo tecnológico continuo, acompañamiento cercano al canal y crecimiento compartido con las agencias. Para ello, la compañía ampliará su agenda de capacitaciones, webinars y soporte especializado, con el propósito de que los agentes aprovechen al máximo las funcionalidades del sistema.

A la par, incrementará su participación en ferias y espacios sectoriales, priorizando el contacto directo con el canal y la escucha activa como motor de mejora constante.

“Escuchamos mucho a las agencias. Cada necesidad se traduce en ajustes y evoluciones dentro del sistema”, señaló el ejecutivo.

Proyección regional y eficiencia operativa

En el frente de mercado, Booking Assistance busca afianzar su presencia en Colombia y continuar su expansión en Latinoamérica, con una propuesta centrada en la integración y la facilidad de uso. Internamente, el trabajo está orientado a simplificar procesos, reducir tiempos de gestión y elevar la productividad del agente.

Pulido resumió la visión de la compañía: “Ser TravelTech significa usar la tecnología para generar rentabilidad real al agente”. (Booking Assistance avanza en el desarrollo de una plataforma TravelTech)