En el marco de Ladevi Workshop 2025, Booking Assistance reafirmó su liderazgo en innovación tecnológica aplicada al turismo, resaltando su evolución como un ecosistema integral que conecta asistencia al viajero, hotelería y soluciones digitales para agencias.
Equipo de Booking Assistance presente en Ladevi Workshop Bogotá.
“Cerramos el año fortaleciendo nuestro portafolio integral con especial enfoque en nuestras dos líneas clave: asistencia al viajero y hoteles. Queremos que los agentes encuentren todo en un solo lugar, de forma ágil y rentable”, señaló Fredy Pulido, gerente general de Booking Assistance.
Booking Assistance: una plataforma que transforma la gestión del agente
Pulido señaló que la plataforma de Booking reúne actualmente más de 15 compañías de asistencia y 100.000 hoteles a nivel global, permitiendo cotizar, comparar y emitir productos en segundos.
Con ello, la compañía se posiciona como un aliado estratégico que simplifica procesos y optimiza la operación de las agencias de viajes.
“El producto indispensable sigue siendo la asistencia al viajero. No solo es una obligación en muchos destinos, sino una herramienta clave para proteger la experiencia del pasajero y la reputación del agente”, explicó Pulido.
El sistema permite emitir múltiples marcas desde un solo panel, con tarifas actualizadas, soporte comercial constante y acompañamiento postventa.
2025: crecimiento y expansión internacional
El balance del año fue ampliamente positivo, pues la compañía superó las 1.000 agencias activas en Colombia y Ecuador, e hizo nuevas alianzas con proveedores internacionales y mejoró su vertical de hoteles como complemento de su plan de acción.
Además, implementó mejoras tecnológicas en velocidad de cotización, integración de proveedores y automatización de procesos, posicionándose como una Travel Tech de referencia en Latinoamérica.
Proyecciones 2026: más mercados, más tecnología, más conexión
Para 2026, Booking Assistance buscará fortalecer su presencia en Perú, México y Chile, así como continuar con la expansión de su red de proveedores globales.
Entre los principales objetivos están impulsar la automatización de procesos, integrar herramientas de inteligencia artificial y optimizar la experiencia del agente en todas las etapas: emisión, seguimiento y fidelización del cliente.
“Nuestro objetivo para 2026 es seguir conectando más soluciones para las agencias en un solo ecosistema, facilitando su trabajo y potenciando su crecimiento”, aseguró Pulido.
Más allá de la tecnología: comunidad y propósito
El gerente general hizo mención también al trabajo de la compañía en potenciar el vínculo humano con las agencias. Además de llevar a cabo capacitaciones presenciales y los eventos Booking Nights y Booking Talks, crearon Charlie Tango, un podcast que visibiliza las historias y experiencias de los profesionales del turismo.
“Queremos humanizar la tecnología. En Charlie Tango contamos las historias de quienes hacen que cada viaje sea posible: agentes, operadores, asesores y soñadores”, compartieron los directivos.
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