La Copa Mundial de Fútbol 2026 ya comienza a influir en la planificación de viajes de los colombianos. Para BCD Travel, el torneo se perfila como uno de los principales dinamizadores de la demanda turística hacia Estados Unidos, tanto en el segmento vacacional como en los viajes corporativos de incentivo. (BCD Travel acelera su transformación digital en Colombia)
Marco Andrés Campo, Senior Manager Operations B2C de BCD Travel.
“Ya hemos registrado reservas significativas relacionadas con este evento”, aseguró Marco Andrés Campo, Senior Manager Operations B2C de BCD Travel.
De acuerdo con el ejecutivo, una parte importante de las consultas y reservas está concentrada en ciudades como Miami, una de las sedes del torneo y uno de los destinos que despierta mayor interés entre los viajeros colombianos.
Campo considera que Colombia tendrá una presencia importante en varios de los escenarios donde se disputarán los encuentros, una tendencia que ya se refleja en la contratación de paquetes turísticos, alojamiento y servicios complementarios vinculados a la competencia.
El interés no proviene únicamente de los aficionados. Este comportamiento también se observa en los viajes corporativos de incentivo, donde numerosas organizaciones han comenzado a planificar sus desplazamientos con varios meses de anticipación para asegurar disponibilidad y mejores condiciones de viaje.
El Caribe mantiene su liderazgo entre los viajeros colombianos
Aunque el Mundial concentra buena parte de la atención, el Caribe continúa siendo uno de los segmentos más dinámicos dentro del negocio vacacional de BCD Travel.
Para la segunda mitad del año, destinos como Punta Cana, Aruba y México siguen figurando entre las alternativas más demandadas por los viajeros colombianos, gracias a su conectividad, oferta hotelera y diversidad de experiencias. (BCD Travel acelera su transformación digital en Colombia)
“Punta Cana es uno de los destinos internacionales favoritos de los colombianos”, señaló Campo, quien aseguró que las perspectivas para estos mercados continúan siendo positivas.
La compañía trabaja de la mano de destinos, cadenas hoteleras y otros aliados estratégicos para ampliar las alternativas disponibles dentro de su portafolio vacacional y responder a una demanda cada vez más diversa.
Autogestión y asesoría especializada: el nuevo equilibrio del mercado
Uno de los cambios más notorios dentro del segmento vacacional es el crecimiento de la autogestión. Hoy los viajeros tienen acceso a múltiples plataformas digitales para investigar destinos, comparar tarifas y realizar reservas de manera independiente. (BCD Travel Colombia redefine su propuesta de valor con Open by Design)
“Hoy el segmento vacacional está muy orientado a la autogestión; las personas ingresan a internet y reservan directamente sus viajes”, explicó Campo.
Sin embargo, el directivo considera que la abundancia de información también ha incrementado la necesidad de contar con asesoría especializada, especialmente cuando se trata de viajes más complejos o de experiencias personalizadas.
“Lo que ofrecemos es el valor agregado de contar con un agente de viajes que pueda asesorar al cliente y ayudarle a organizar mejor sus vacaciones”, afirmó.
En ese contexto, la labor del agente deja de centrarse únicamente en la reserva para convertirse en una figura de acompañamiento, orientación y respaldo durante todo el proceso de viaje.
La tecnología como aliada del negocio vacacional
Para responder a estas nuevas dinámicas, BCD Travel ha incorporado herramientas digitales orientadas a complementar el trabajo de los asesores y facilitar la gestión de los viajeros.
Una de ellas es Depot Online, plataforma de autogestión desarrollada para agencias de viajes y profesionales independientes, desde la cual es posible gestionar servicios terrestres como hoteles, traslados, alquiler de vehículos y tarjetas de asistencia.
No obstante, Campo considera que la tecnología alcanza su mayor potencial cuando se combina con el conocimiento y la experiencia de los equipos humanos.
“La combinación entre herramientas digitales y el acompañamiento de agentes especializados es lo que realmente genera valor para nuestros clientes”, señaló.
Para el directivo, el futuro del negocio vacacional estará marcado por ese equilibrio entre autonomía, tecnología y asesoría profesional, en un escenario donde los viajeros cuentan con más opciones que nunca, pero siguen valorando el respaldo de expertos para tomar decisiones informadas y construir mejores experiencias de viaje.
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