Teniendo en cuenta que el cese de operaciones de Viva Air y Ultra Air implicó que muchos pasajeros responsabilizaran a las agencias de viajes por la devolución de su dinero, el Ministerio de Transporte puntualizó en que estas empresas proveedoras de servicios turísticos no son culpables de las decisiones de estas aerolíneas.
MinTransporte: agencias no son responsables por las aerolíneas
El Ministerio de Transporte aclaró que las agencias de viajes no son responsables de la devolución del dinero de los tiquetes aéreos.
El Ministerio de Transporte sale en "defensa" de las agencias de viajes.
"Este mensaje va para todos los colombianos que han adquirido tiquetes con agencias de viajes para volar en Colombia en el resto del año, la responsabilidad no se la achaquen a las agencias, ellas son tan victimas como los pasajeros, por eso hemos denunciando penalmente a esos administradores que fueron negligentes y omisivos en responder y cuidar los recursos de los pasajeros y las agencias. Aquí las agencias no son las culpables, son esos miembros de juntas directivas y representantes legales", comentó Guillermo Reyes, ministro de Transporte.
Ahora bien, aunque se hagan este tipo de aclaraciones, lo anterior sigue demostrando la carencia de leyes y/o entidades que amparen a las agencias ante las arbitrariedades de las aerolíneas.
A la fecha, las pérdidas que registran las agencias de viajes por la suspensión de operaciones de estas compañías aéreas son incalculables y aún no han obtenido respuesta por la devolución de los bloqueos aéreos adquiridos con anticipación.
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