GoTravelRes es el partner clave en la región para la comercialización de trenes europeos, siempre con el foco en el cliente y el objetivo principal de brindar un valor agregado nuevo y único en términos de soporte comercial y operativo.
General
GoTravelRes: la referencia en trenes de Europa
GoTravelRes es el Master GSA de Rail Europe para la atención de todas las agencias de viajes hispanohablantes de América Latina.
Siendo socios estratégicos desde hace más de siete años, este acuerdo de Master GSA es una evolución natural de la excelente relación entre ambas empresas.
GoTravelRes tiene el know-how y la experiencia para atender y satisfacer todas las necesidades de las agencias de la región, acercándoles siempre los mejores productos de trenes y pases europeos garantizando una experiencia de compra única.
¿Qué es GoTrenes?
Es una nueva herramienta en línea, especialmente diseñada para la cotización y emisión de tickets y pases de tren en Europa de forma fácil y rápida. Una vez confirmada la reserva y realizado el pago, la emisión es inmediata. Los tickets se envían por correo electrónico y son 100% digitales; todos los productos disponibles en la plataforma son comisionables para las agencias de viajes.
En este orden, crear una cuenta en www.gotrenes.com es muy fácil. “Una vez en la web, se debe completar un formulario de registro que nos permite el análisis de la agencia. Somos muy rigurosos en esta evaluación ya que la plataforma es para uso exclusivo de las agencias de viajes. Nuestro compromiso con ellas es ser sus aliados y no sus competidores”, comentaron desde GoTravelRes.
Cuando la agencia es dada de alta recibe un correo electrónico con los datos de usuario y contraseña con los que puede ingresar a la web. Una vez logueada, podrá comenzar a emitir tickets y/o pases de tren para sus clientes.
Cabe destacar que una agencia puede solicitar varios accesos en caso de que cuenten con múltiples agentes que deseen utilizar la plataforma.
Soporte, atención y asesoramiento
Al respecto del tratamiento que le dan al segmento, desde la empresa aseguran que “contamos con un equipo de atención al cliente 100% en español y especializado en el producto con una gran experiencia. A su vez, ponemos a disposición tres medios de contacto para simplificar la interacción con las agencias: un chatbot siempre disponible en nuestra web, correo electrónico y atención telefónica”.
“Adicionalmente hemos incorporado en el sitio una nueva sección de ‘Info Trenes’, donde podrán ver todos los webinars realizados, encontrar instructivos del uso de la plataforma y folletos con información de producto”, agregaron.
Vale destacar que las agencias siempre van a poder pagar con tarjeta de crédito o a través de Paypal. “En el caso de las agencias mayoristas que cuenten con un volumen alto de emisiones, también brindamos la posibilidad de acceder a una cuenta corriente de pago semanal”, destacaron.
Asimismo, se adiciona a la comercialización de tickets y pases, el manejo y gestión de grupos para los que se requiera la emisión de estos productos. A partir de 10 pasajeros se puede solicitar asesoramiento y soporte para este tipo de gestiones con el equipo de especialistas.
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