Akira Travel transformará la marca e incursionará en nuevos destinos para 2025

-¿Cuál es el balance del primer semestre?

- El primer semestre lo puedo asemejar con una montaña rusa, ya que hemos tenido meses altamente productivos, con resultados muy positivos, y otros con una gran exigencia, pero no con la respuesta esperada. Por lo pronto, vamos alcanzando la meta anual a junio de 2024, pero entendemos que en tendencias de consumo y de mercado necesitamos ir un poco más allá.

Por eso estamos desarrollando una propuesta muy importante para 2025, donde no solamente vamos a transformar la marca, sino que también vamos a cambiar el modelo de comercialización y de atención, porque sentimos que no podemos estar estáticos. Debemos implementar una transformación que muchas veces es interna y en ocasiones es necesario hacerla externa por el mismo dinamismo que va teniendo el mercado, entendiendo que hoy existen comportamientos y patrones muy importantes como el sentimiento de independencia, gestión autónoma de las reservas, nuevos circuitos, combinaciones, entre otros aspectos. Es crucial salir de lo tradicional con otros destinos como Grecia, experiencias nórdicas, distintas experiencias en Europa.

A la final estamos entendiendo que no somos una agencia mayorista que vende turismo, sino que realiza experiencias de viaje con los pasajeros, y esto es a través de las agencias de viajes, cultivando también esa relación y que nos volvamos un proyecto importante para ellas con el fin de innovar en su portafolio de servicios.

- ¿Qué acogida tuvieron los destinos con los que incursionaron en 2024?

- Tenemos destinos que se han comportado positivamente y hay otros que han exigido una reestructuración. Actualmente, el destino bandera de la compañía es Tailandia, de hecho, ya vamos en el sexto grupo operado. La noticia de la eliminación de la visa para los colombianos hacia este país, nos permitió facilitar y continuar por esa línea de democratizar el destino, haciéndolo de una forma sostenible.

Hoy tenemos Lejano Oriente y Japón, pero de una forma diferente. Buscamos democratizar y transformar lo que es tradicional, porque creemos que, aunque Europa sigue siendo insignia, los pasajeros no van en busca de nuevos circuitos, sino de nuevas experiencias.

Para ello, hemos diseñado varias categorías de productos para 2025 donde el cliente automáticamente se va a poder autogestionar y adaptarse en un programa básico, estándar o plus. Además, se podrá identificar si viaja por primera, segunda, tercera o cuarta vez, y les vamos a ayudar a las agencias de viajes para que, en el momento en el que estén atendiendo al cliente, identifiquen qué tipo de viajero es y qué programa de nuestro portafolio está diseñado para ese consumidor.

Dentro de las ventajas es que vamos a tener producto para todos, incursionando con destinos que no son del todo común, pero que sí aluden a las necesidades comunes.

- ¿Qué planes de acción se van a desarrollar durante el segundo semestre?

- El segundo semestre tiene un reto importante para la compañía. Con la llegada de Marta Tangarife como directora comercial y Juan Diego Arango, nuevo International Manager, se proyecta conseguir nuevos países de conquista donde vamos a llevar a la internacionalización de nuestra marca, porque no queremos democratizar el turismo solamente a los colombianos, sino que tengamos la oportunidad de hacer de Latinoamérica y otros países la posibilidad de que viajen a todos nuestros destinos de una forma fácil, práctica y honesta.

Además, para tener un cierre de 2024 con broche de oro, vamos a entregar herramientas tecnológicas, con un nuevo modelo de entrega de información de flyers, videos y contenidos audiovisuales para las agencias de viajes, con el fin de seguir siendo un verdadero aliado. Tenemos una comunidad educativa propia que se llama Akira Academy, donde contamos con 932 agencias de viajes inscritas que se encuentran todo el tiempo educándose. Estamos trayendo expertos para enseñar aspectos de cómo montar campañas, hacer captación de clientes, mejorar el servicio al cliente y crear una oferta de valor.

Akira Travel quiere darles algo diferente, somos un proveedor, un sitio aliado que te forma, que te entrega herramientas y, al final, no vendemos paquetes, sino acompañamiento con asesorías y eso es lo que nos pagas, por la misma asesoría que te damos, donde la venta del paquete simplemente es un complemento a nuestro producto.

Invitamos a las agencias de viajes a no enfocarse en quién da más o menos utilidad. Los márgenes de utilidad se pueden manipular, porque al final el precio de venta al público es un precio sugerido por la mayorista. Es importante reconocer quién da valor y Akira Travel se ha salido del esquema de precios para apostarle más a una oferta diferencial, que los agentes nos reconozcan como la mayorista que forma, da información, entrega herramientas y que tiene productos que dan poca, mediana y alta utilidad.

- ¿Qué impacto han tenido sus productos de Sudamérica?

- Siempre hemos estado en el viejo continente, Medio Oriente y Asia, pero con Sudamérica vamos a continuar trabajando en cómo lograr que la gente vea estos destinos de más fácil apertura, de una forma más eficiente, porque antes Argentina lo veían muy costoso o Perú lo autogestionaban mucho.

Vamos a seguir fortaleciendo esta región. Actualmente, hay cancelaciones de algunas aerolíneas que nos van dificultando el proceso, ya que al final dependemos del tráfico aéreo, pero lo que buscamos es seguir con Brasil y Perú. Haremos combinaciones nuevas que serán sorpresa en el portafolio 2025, para que puedan de alguna manera u otra mezclar destinos que son tradicionales y únicos, entre varios que son excepcionales.

México y República Dominicana, en su esencia, son destinos insignia para las agencias de viajes, pero no somos ajenos a que ellas hoy también tienen muchas herramientas en las cuales se autogestionan. No vamos a competir con su autogestión porque es un sentimiento de independencia que ya tienen, por eso queremos ser una virtud para las agencias de viajes en el concepto de conseguir nuevos destinos en el Caribe, por lo cual ya estamos mirando islas y otras opciones que podamos democratizar y hacerlo más fácil para que la gente pueda disfrutar lugares diferentes.

- ¿Para cuándo está proyectado el lanzamiento del portafolio 2025?

- Tuvimos una preventa que salió en agosto, pero aún no tenemos el lanzamiento completo, porque viene detrás un rebranding. Entonces vamos a presentar un portafolio con la nueva línea gráfica y nuevo nuestro nuevo brand book completo.