Agencias de viajes ven en el turismo receptivo una oportunidad para crecer en Colombia

La consulta reunió a más de 200 empresarios y recogió sus percepciones sobre las condiciones que actualmente inciden en la actividad turística, desde las perspectivas de expansión comercial hasta las dificultades para responder a un mercado más sensible al precio y a la evolución tecnológica.

Turismo receptivo, entre las principales oportunidades

Dentro de las alternativas evaluadas por los empresarios, la llegada de visitantes internacionales a Colombia ocupó el primer lugar, con el 30.7% de las respuestas. En segundo puesto quedó el segmento de reuniones y eventos, que concentró el 20.3% de las menciones.

El turismo de naturaleza y aventura alcanzó el 14.6%, mientras que el turismo interno obtuvo el mismo porcentaje. Los resultados muestran un escenario en el que los empresarios identifican oportunidades tanto en la captación de demanda internacional como en segmentos especializados y en el movimiento de viajeros dentro del país. (Publicidad engañosa en turismo: cuándo una oferta cruza la línea)

Para las agencias de viajes, estas tendencias abren espacios para desarrollar productos dirigidos a públicos específicos, diseñar experiencias diferenciadas y aprovechar nichos con potencial de crecimiento.

La economía condiciona las decisiones de viaje

El comportamiento de la demanda también está vinculado con el contexto económico. De acuerdo con las respuestas recopiladas, la incertidumbre económica en el país y en los mercados internacionales fue señalada por el 36.8% de los participantes como el principal elemento económico que interviene actualmente en las decisiones de los viajeros.

La inflación y el costo de vida ocuparon el segundo lugar, con el 33.5%. En menor proporción aparecieron la tasa de cambio, con el 10.4%, y el precio del transporte, mencionado por el 9% de los consultados.

Este escenario plantea un consumidor que analiza con mayor detenimiento el desembolso asociado a sus vacaciones y que puede modificar sus decisiones dependiendo de las condiciones económicas del momento.

Talento humano, una barrera para la transformación tecnológica

La incorporación de tecnología e Inteligencia Artificial también figura entre los asuntos que requieren atención dentro de las empresas turísticas. La principal dificultad identificada fue la falta de trabajadores capacitados, señalada por el 27.4% de los empresarios.

Los costos asociados con la implementación de nuevas soluciones quedaron muy cerca, con el 26.9%. Por otra parte, el 21.5% mencionó la resistencia al cambio como una dificultad, mientras que el 11.3% apuntó a la ausencia de información y datos organizados.

Viajeros priorizan el precio, pero también valoran experiencias

Las respuestas empresariales también reflejaron modificaciones en las expectativas del consumidor. El 32% de los participantes considera que los viajeros están optando por alternativas de menor costo, una tendencia relacionada con el contexto económico descrito por los empresarios.

Sin embargo, el precio no constituye el único criterio. El 28% afirmó que los turistas aceptan realizar un mayor gasto cuando encuentran experiencias diferenciadas.

Para las agencias de viajes, esta combinación plantea la necesidad de trabajar simultáneamente sobre el valor percibido y el presupuesto disponible. La asesoría puede adquirir relevancia al momento de encontrar alternativas acordes con las posibilidades económicas de cada cliente y, al mismo tiempo, identificar propuestas capaces de justificar un desembolso superior.

Anato identifica oportunidades para las agencias

Paula Cortés Calle, presidente ejecutiva de Anato, señaló que el comportamiento observado exige avanzar en distintos frentes, entre ellos la atracción de visitantes internacionales, la preparación de las empresas y el aprovechamiento responsable de la tecnología.

Desde la perspectiva del gremio, los resultados del sondeo reflejan una actividad con posibilidades de desarrollo vinculadas con tecnología, sostenibilidad, innovación y experiencias. Para las empresas, el desafío pasa por traducir esas tendencias en propuestas comerciales capaces de responder a las nuevas condiciones del mercado turístico colombiano.