VITRINA TURÍSTICA. La primera feria de una nueva era

EMISIVO, RECEPTIVO, ÉXITO ROTUNDO.
Al característico ambiente de optimismo que conlleva "la paz", se sumó el éxito rotundo de la Vitrina como uno de los eventos profesionales de turismo más importantes de Hispanoamérica. Si bien aún no están consolidadas las cifras definitivas de ingresos al recinto ferial, hasta el mediodía del viernes 3 de marzo se registraron alrededor de 34.500 de ingresos, con lo cual los 36 mil ingresos registrados en 2016 se mantienen como un termómetro de la consolidación del evento.
"Nos hemos preocupado de que éste sea un evento netamente profesional. Sabemos que si abrimos las puertas podemos llegar a un número mayor de visitantes pero la Junta Directiva ha tenido una directriz muy clara y es mantener el perfil profesional. Estoy supremamente orgullosa del incremento que se dio este año del 15% en profesionales del turismo en la Vitrina. Eso para nosotros es lo más importante", afirmó Cortés.
El dato proporcionado por Cortés se sustenta, de hecho, en los comentarios favorables manifestados por todos los asistentes al evento, incluidos los consultados por este medio, ya sean empresarios internacionales como colombianos venidos de los 32 departamentos del país.
Al respecto, la viceministra de Turismo Sandra Howard, señaló: "El Ministerio entendió la importancia de que los 32 departamentos del país estuvieran presentes en la feria y hemos hecho un esfuerzo muy importante para que así sea. Pero además para que sea con dignidad y equidad y que no se sienta la diferencia entre la capacidad económica de las diferentes regiones. Estrategias como ésta han contribuido al éxito y posicionamiento de la Vitrina, que es un evento no solamente para agencias de viajes, sino para hoteleros, guías y demás segmentos representativos del turismo". Y agregó: "Aquí se concentra verdaderamente toda la dinámica de la industria, de manera que para nosotros es una alianza exitosa y un gana-gana en todos los aspectos. Así como los agentes de viajes, mayoristas y operadores sienten que este es su espacio, nosotros también lo sentimos nuestro gracias a las muestras que hacen las regiones colombianas y la ampliación del espectro que ha tenido el evento, sin perder su carácter profesional".
Es claro que la Vitrina concentra en sus dos pabellones dos universos complementarios: el potente turismo emisivo que a juzgar por los resultados preliminares de mayoristas y cadenas hoteleras internacionales, parece retomar su buen curso tras un difícil 2016, y el floreciente y colorido turismo receptivo, con un pabellón nacional atestado de visitantes, folclore y negocios en ciernes.

INFORMALIDAD Y RNT ¿TODOS DE ACUERDO?
Por supuesto, como es habitual el escenario de apertura fue una ocasión para que Anato planteara al presidente de la República algunas solicitudes que preocupan el devenir del gremio de agencias. Como se esperaba, la problemática de la informalidad volvió a la mesa. Y aunque si bien ésta es una preocupación en la que el MinCIT y Anato coinciden, tiene una arista que desde el año pasado ha sido objeto de debate y discusión. Se trata del Registro Nacional de Turismo (RNT); el documento que separa a una empresa de turismo de la formalidad a la informalidad, y cuyos requisitos para ser tramitado continúan siendo objeto de debate.
"Queremos insistir en el decreto del Registro Nacional de Turismo, hace algunas semanas salió a consulta pública, donde evidenciamos que se eliminó la posibilidad de tener como requisito una capacidad financiera de las empresas, así mismo, que se pudiera registrar dentro de la capacidad operativa el personal vinculado mediante contrato de corretaje, en la versión final, no quedó ninguna de los anteriores", afirmó Cortés en su discurso inaugural. Y agregó: "Entendemos que deben darse las condiciones para la creación de empresas y generación de empleo, pero el flagelo de la informalidad hace mucho daño a la profesión y en sí al nombre del agente de viajes que durante años ha mantenido una relación impecable con sus clientes; y por otra parte, debemos darle al consumidor las garantías necesarias para que compre seguro y el Registro Nacional de Turismo deje de ser un simple trámite, y se convierta en un sello de calidad y respaldo".
Al respecto el presidente Santos respondió: "Paula, vamos a sentarnos con la ministra para ver si arreglamos el tema del registro. Ahí lo que hay que hacer compatible es no impedir el acceso de nuevos operadores, pero entiendo perfectamente y estamos listos a que hay que ponerle algún control. Entonces se sientan y en un mes pueden tener eso resuelto".
Ésa es precisamente la médula del debate. ¿Cómo establecer controles sin cerrar el paso a las nuevas agencias que quieren sumarse a la ola del turismo en tiempos de paz? Al respecto la ministra de Comercio, Industria y Turismo, María Claudia Lacouture, dijo que "el RNT tiene que ser dinámico y ponerse al día con el contexto que estamos viviendo" y afirmó sobre el pedido del presidente que "no es difícil sentarnos porque estamos de acuerdo en muchas cosas".
Lacouture explicó que no se puso una restricción tan fuerte en el trámite del RNT por razones jurídicas: "No podemos limitar el proceso de generar un prestador de servicios porque, por ejemplo, en el caso de un operador de chivas, solo tenga un vehículo y no tres. De manera que vamos a buscar una solución para que puedan ser parte del sistema turismo y a la vez cumplan con todos los requerimientos", explicó la ministra.
¿Y las agencias de viajes? ¿Volverán las capacidades financieras que tanta polémica despertaron entre las pequeñas agencias de viajes que están por fuera de los gremios? El proceso está en curso.