Terrawind impulsa su evolución con tres ejes clave para 2026

Cristina Escobar, country manager de Terrawind en Colombia, explicó que este crecimiento estará acompañado por desarrollos que faciliten la gestión diaria y aporten mayor eficiencia a la operación comercial, con el propósito de construir una propuesta cada vez más completa dentro de la industria. (Terrawind: "no vendemos promesas, ofrecemos respaldo real")

“Nuestro objetivo es seguir ampliando la oferta con soluciones más innovadoras, flexibles y alineadas con las nuevas necesidades del mercado y de los viajeros actuales”, afirmó Escobar. Según explicó, la tecnología tendrá un papel clave en la agilidad de los procesos, la atención al cliente y la eficiencia de los canales de soporte.

Estrategia comercial y pilares de Terrawind

La estrategia comercial se articula en tres pilares: la evolución permanente del portafolio, el trabajo cercano con las agencias y una presencia más amplia en el mercado. Desde esta base, la compañía busca anticiparse a los cambios del sector y acompañar a sus aliados con herramientas prácticas que impulsen su desarrollo.

“El trabajo con las agencias será clave. Queremos impulsar el conocimiento y la adopción de nuestro portafolio a través de capacitaciones, acompañamiento comercial y programas de incentivos”, explicó Escobar. En paralelo, se desarrollan acciones comerciales y campañas educativas orientadas a ampliar el alcance hacia distintos segmentos de viajeros.

En el plano comercial, la prioridad está en ampliar la presencia de la marca y profundizar la relación con aliados estratégicos en los países donde opera. A nivel interno, el objetivo se centra en lograr procesos más eficientes y escalables, con mejores tiempos de respuesta y estándares de servicio consistentes.

“Buscamos una operación cada vez más eficiente, que acompañe el crecimiento del negocio sin perder calidad ni cercanía con el cliente”, señaló la ejecutiva.

Diferencial clave y alianzas estratégicas

Uno de los atributos que distingue a Terrawind Global Protection es la operación de una central de asistencia propia, un modelo que le da control directo sobre sus procesos y facilita una atención más ágil, eficiente y personalizada. Esta estructura favorece la toma de decisiones en tiempo real y garantiza estándares consistentes incluso en situaciones complejas.

Desde la compañía también resaltan el valor del trabajo integrado entre las áreas de ventas, operaciones, asistencia y soporte, con el viajero como eje de cada acción.

Asimismo, están las alianzas institucionales con entidades deportivas como Millonarios, Once Caldas y la Federación Colombiana de Ciclismo, que reflejan su compromiso con el acompañamiento y el trabajo conjunto.

“Las alianzas reflejan nuestro compromiso con el trabajo en equipo y el respaldo permanente, principios que trasladamos a nuestra forma de operar”, concluyó Escobar, al describir una visión para 2026 basada en cercanía, servicio y crecimiento sostenido.