Con el objetivo de incrementar el conocimiento de las agencias de viajes y brindarles nuevas herramientas comerciales, Bestravel Service realizó una capacitación en Bogotá junto con la Oficina de Turismo de Aruba, Royal Caribbean y Terrawind Global Protection. (Bestravel: Sports Coast, una región para descubrir otra cara de Florida)
Agentes de viajes de Bogotá conocieron detalles sobre cómo vender Aruba, de la mano de Bestravel, Terrawind, Royal Caribbean y la Autoridad de Turismo de Aruba.
En pocas palabras
- Bestravel y Aruba: Se realizó una capacitación para agentes de viajes sobre la oferta turística de Aruba, con foco en zonas, hotelería y actividades.
- Conectividad y Temporadas: Se repasaron las opciones de vuelos desde Colombia y las temporadas alta y baja del destino, así como los periodos de Carnaval.
- Herramientas de Venta: Se presentaron las plataformas de Bestravel para comercializar experiencias en Aruba, cruceros de Royal Caribbean y asistencia al viajero de Terrawind.
Resumen generado por Thinkindot AI
El encuentro hizo parte de una estrategia de Bestravel para presentar nuevas formas de comercializar destinos y combinar diferentes productos y experiencias en una misma propuesta para el viajero. En esta ocasión, Aruba fue el eje de la jornada, con información sobre sus atractivos, novedades, conectividad y posibilidades de venta.
La capacitación también permitió presentar la oferta de Royal Caribbean y los servicios de asistencia al viajero de Terrawind Global Protection, ampliando las alternativas que los agentes pueden integrar a sus propuestas.
El evento contó con la participación de agencias de viajes de Bogotá y sirvió como espacio de acercamiento entre los diferentes actores de la cadena turística. Para Bestravel, estas jornadas permiten mantenerse cerca del canal, conocer sus necesidades y acercar productos y aliados que contribuyan a ampliar las oportunidades comerciales.
Aruba: más allá de sus playas
Claudia Delgado, representante de la Autoridad de Turismo de Aruba, fue la encargada de presentar las principales novedades del destino y brindar recomendaciones prácticas para los agentes.
Uno de los puntos centrales fue la facilidad para recorrer la isla. Aruba cuenta con 193 km² y puede atravesarse de norte a sur en aproximadamente 45 minutos, lo que permite combinar diferentes zonas, playas y experiencias durante un mismo viaje.
La presentación recorrió las principales áreas turísticas. Palm Beach concentra buena parte de los grandes resorts, mientras que Eagle Beach ofrece una propuesta hotelera de menor altura y una de las playas más reconocidas de la isla.
También se destacaron Druif Beach, Oranjestad y Baby Beach, además de San Nicolás, una zona cultural caracterizada por sus murales, galerías, tiendas de diseño y eventos.
Otro de los atractivos presentados fue el Parque Nacional Arikok, donde los viajeros pueden acceder a experiencias de naturaleza y aventura, como recorridos en vehículos 4x4, senderismo, visitas a cavernas y piscinas naturales.
Igualmente, durante la capacitación, Delgado explicó el enfoque actual de promoción del destino, que pasó de la tradicional comunicación como “La Isla Feliz” al concepto “Aruba te ama, ama Aruba”. ("Cuando Amas Aruba", la nueva visión turística con la que la isla quiere atraer viajeros)
La estrategia busca incentivar una relación más cercana entre los viajeros y la comunidad local, promoviendo experiencias que permitan conocer diferentes facetas de la isla.
En este sentido, la propuesta busca atraer visitantes interesados no solo en sus playas, sino también en la gastronomía, cultura, naturaleza y actividades de aventura.
Temporadas y conectividad con Colombia
Otro de los temas abordados fue la planificación de los viajes. La temporada alta de Aruba se extiende del 14 de diciembre al 30 de abril, con una mayor demanda entre finales de diciembre y marzo, especialmente por las celebraciones de fin de año y el Carnaval de Aruba.
Por su parte, el periodo entre mayo y diciembre ofrece oportunidades para viajeros que buscan tarifas más competitivas, especialmente durante septiembre, octubre y noviembre.
La jornada también permitió repasar la conectividad aérea desde Colombia. Avianca cuenta con vuelos desde Bogotá, mientras que Wingo conecta Aruba con Bogotá y Medellín y mantiene operaciones estacionales desde Cali y Bucaramanga. También se sumó recientemente la conexión desde Barranquilla.
A estas alternativas se agrega Copa Airlines, que permite conectar diferentes ciudades colombianas con Aruba a través de su red.
Bestravel presentó actividades para vender Aruba
Como parte del encuentro, Bestravel presentó su plataforma de comercialización de experiencias en Aruba, donde los agentes pueden consultar y reservar diferentes actividades.
La oferta incluye recorridos por la isla, excursiones en vehículos 4x4, paseos a caballo, senderismo, actividades acuáticas y visitas a diferentes atractivos.
Los agentes también conocieron información sobre disponibilidad, horarios, zonas de recogida, edades mínimas y servicios incluidos en cada experiencia.
Royal Caribbean y su oferta de cruceros
La jornada también incluyó espacios dedicados a Royal Caribbean, con información sobre su oferta de cruceros. Los agentes recibieron herramientas para consultar disponibilidad, itinerarios y diferentes alternativas de navegación a través de los canales de Bestravel.
Durante la presentación Giovanny Rodríguez, representante de Royal Caribbean, explicó que los profesionales pueden solicitar cotizaciones y disponibilidad inmediata de los barcos y diferentes itinerarios mediante los canales de atención de Bestravel. Esto permite consultar alternativas según la fecha de salida y las necesidades de cada pasajero.
Los agentes también recibieron información sobre algunos de los barcos y rutas de Royal Caribbean con mayor demanda, además de materiales con itinerarios, mapas y características de los recorridos que pueden utilizar como apoyo durante el proceso de venta.
Uno de los aspectos destacados fue la variación de los itinerarios según la fecha de salida. Algunas rutas incluyen destinos como Curazao o Bonaire, mientras que otras no, por lo que Bestravel recomendó verificar cada salida antes de presentar una propuesta al pasajero.
La compañía también recordó que la disponibilidad y las tarifas de los cruceros pueden cambiar rápidamente, de manera similar a lo que ocurre con los tiquetes aéreos. Por ello, los agentes pueden solicitar la cotización directamente a través de la línea de atención de Bestravel para conocer las opciones disponibles en el momento de la consulta. (Royal Caribbean lleva las vacaciones en crucero a otro nivel)
Terrawind: servicios y soluciones para los viajeros
Por su parte, Terrawind Global Protection presentó sus opciones de asistencia al viajero, incluyendo coberturas para preexistencias, telemedicina, atención médica, orientación legal y protección de equipaje.
Janneth Hernández, ejecutiva comercial de Terrawind también explicó el funcionamiento de sus canales de atención y herramientas digitales para que los pasajeros puedan acceder a sus certificados y comunicarse con la central de asistencia durante el viaje. (Terrawind pone el servicio y la tecnología en el centro de su propuesta)
Incentivos para los agentes de viajes
Durante la capacitación también se anunciaron acciones comerciales para los profesionales participantes. Terrawind mantiene un concurso vigente hasta el 31 de agosto, en el que las agencias que alcancen ventas superiores a US$ 300 a través de Bestravel podrán participar por una tablet.
Además, Bestravel anunció una dinámica para las reservas de servicios hacia Aruba realizadas a través de Bestravel Conecta, que permitirán acceder a premios sorpresa.
En fotos: otros momentos de la capacitación de Bestravel
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