Durante el Ladevi Workshop de segundo semestre, Qualitas Assistance examinó el panorama de la asistencia al viajero en Colombia, las necesidades del sector turístico y los desafíos comerciales que enfrenta esta actividad ante los cambios del mercado. (Qualitas Assistance: 24 años de solidez, innovación y compromiso)
Rocío Amelia Rodríguez Mantilla y Olga Patricia Millán, de Qualitas Assistance, durante el Ladevi Workshop Bogotá 2026-2.
En pocas palabras
- Qualitas Assistance: ajusta su oferta y tarifas para 2027, buscando ampliar oportunidades comerciales.
- Coberturas personalizadas: ofrece planes flexibles con complementos para necesidades específicas y precios revisados.
- Potencial comercial: busca educar a agencias y clientes sobre la importancia de la asistencia al viajero.
Resumen generado por Thinkindot AI
Al cierre de 2026, la compañía registra una demanda sostenida. Para el próximo año, su estrategia contempla personalizar las coberturas, revisar las condiciones comerciales y capacitar a las agencias para ampliar el conocimiento sobre los beneficios de estos servicios.
Coberturas personalizadas y ajustes tarifarios
De cara al 2027, la empresa apuesta por un portafolio flexible que admite complementos según las necesidades de cada pasajero. Sus coberturas médicas para viajes cortos y estadías prolongadas oscilan entre US$30.000 y US$300.000, con la opción de incorporar upgrades directamente en el punto de venta.
Entre los upgrades especializados figuran coberturas para enfermedades preexistentes, deportes extremos, dispositivos tecnológicos, mascotas, mujeres embarazadas mediante el producto Futura Mamá y actividades laborales. Por otra parte, Qualitas Assistance cuenta con el plan Edad sin Límite, dirigido a pasajeros de 85 a 99 años, y opciones de larga estadía para estudiantes internacionales y ejecutivos corporativos. (Qualitas Assistance: asistencia global sin límite de edad)
En materia de precios, la compañía revisó las tarifas de sus planes mayoristas, anuales e individuales Silver Plus, Copper, Gold y Platinum. Las reducciones se sitúan entre el 10% y el 12%, acompañadas de mejoras en los beneficios.
El potencial comercial de la asistencia al viajero
La compañía considera que comercializar estos servicios como complemento de los paquetes y demás productos turísticos puede contribuir a la rentabilidad de las agencias. También plantea explicar a los clientes las consecuencias económicas y de salud que pueden surgir durante una estancia en el extranjero.
La demanda de protecciones más amplias abarca situaciones como pérdida de equipaje, cancelaciones y demoras de vuelos, telemedicina y repatriación. Estas opciones ofrecen a los asesores alternativas para responder a las características de cada itinerario y a los riesgos asociados con el desplazamiento.
Nuevos perfiles de viajeros y soluciones de asistencia
Qualitas Assistance contempla una oferta para diferentes modalidades de viaje, con planes individuales, familiares, multiviajes, corporativos y de larga estadía. La variedad busca atender tanto desplazamientos personales como necesidades de grupos familiares, estudiantes y viajeros de negocios.
En cuanto a las novedades de cobertura, la empresa incluye asistencia Pet Friendly, protección para equipos deportivos y objetos personales, además de complementos para enfermedades preexistentes y contingencias relacionadas con los vuelos.
La preparación comercial para 2027 también contempla capacitaciones virtuales y presenciales, junto con visitas a sus aliados. Estas actividades buscarán ampliar el conocimiento sobre los beneficios de los productos y generar conciencia acerca de la importancia del respaldo financiero frente a imprevistos médicos y logísticos en el exterior.
El acompañamiento se apoyará, además, en plataformas virtuales y en la relación comercial con agencias minoristas y mayoristas de Colombia, con el objetivo de agilizar la emisión y la gestión de los planes.
Participación de Qualitas Assistance en otras ciudades
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