Pax Assistance pone a Colombia al frente de su expansión regional

Nueva imagen y estrategia centrada en Colombia

Tras cinco años de operaciones globales, Pax Assistance ha recibido una respuesta positiva de agencias, clientes y medios especializados. Para 2026, la compañía centra sus esfuerzos en Colombia, buscando ampliar su participación en el mercado y afianzar la relación con el canal profesional. La estrategia se orienta a ofrecer una experiencia uniforme y de alta calidad a los viajeros, evitando dispersar recursos en otros desarrollos que podrían afectar la atención personalizada. (Pax Assistance mejora upgrades por preexistencias y suma soporte emocional al viajero).

La presencia propia en Anato 2026, con stand y actividades de visibilidad, marcó una diferencia notable frente a años anteriores, permitiendo a Pax interactuar directamente con agencias, mostrar los servicios adicionales y dar a conocer su nueva imagen, representada por Rigoberto Urán, empresario y exciclista profesional colombiano, y vinculada al deporte. La iniciativa refleja el compromiso de la compañía con un crecimiento sostenido en el país y con la consolidación de su posición en el segmento de asistencia en viajes.

“Es el momento de concentrarnos en que Colombia crezca aún más, con una participación de mercado más alta. Queremos agradecer a todas las agencias por su apoyo, presentar nuestra nueva imagen y recordar que estamos disponibles para seguir creciendo de la mano con ellos”, destacó María José Riccardi.

Pax Assistance y las agencias de viajes

Riccardi aseguró que la compañía mantiene un alto nivel de eficiencia en la atención al cliente, con un índice de respuesta superior al 98%. La autoadhesión a la plataforma es rápida y sencilla, gracias a una aplicación gratuita que permite a las agencias gestionar sus servicios sin complicaciones, combinando tecnología con soporte humano.

“Las agencias pueden autoadherirse fácilmente y contar con nuestro equipo para todo lo que necesiten, manteniendo la calidad y rapidez en la atención”, señaló Riccardi.