Pax Assistance mejora upgrades por preexistencias y suma soporte emocional al viajero

“Cerramos una etapa muy positiva, con resultados que superaron las expectativas y que fueron posibles gracias a la confianza de las agencias de viajes que acompañaron el crecimiento de la compañía”, señaló María José Riccardi, gerente comercial de Pax Assistance.

Evolución del producto y nuevas prestaciones

Dentro de esta etapa, la compañía ha trabajado en la actualización de sus coberturas, incorporando mejoras en los upgrades asociados a preexistencias y nuevas prestaciones orientadas a pasajeros con movilidad reducida, que se integran progresivamente a los distintos planes.

A este modelo se suma un servicio de soporte emocional, pensado especialmente para pasajeros en estadías prolongadas, como estudiantes, que requieren contención y acompañamiento más allá de la asistencia tradicional. Esta propuesta amplía el vínculo entre el viajero, su entorno familiar y la compañía, integrando un componente humano dentro del servicio.

Adicionalmente, cabe resaltar la continuidad de Pax Cash, una solución que evita al viajero realizar desembolsos de dinero en el exterior y que se mantiene como uno de los productos con mayor aceptación dentro del portafolio. (Pax Assistance: Pax Cash y otras innovaciones que marcan la diferencia)

Tecnología, atención y experiencia del viajero

Otro de los pilares de la compañía está en el desarrollo de herramientas tecnológicas orientadas a simplificar la gestión comercial y operativa de las agencias. Estas soluciones buscan hacer más ágiles los procesos de cotización, venta y seguimiento, acompañando el ritmo de trabajo del canal.

En paralelo, Pax Assistance mantiene como uno de sus principales diferenciales la atención al viajero, basada en la rapidez de respuesta, la comunicación directa y el acompañamiento personalizado durante todo el viaje.

“La calidad del servicio, la atención personalizada y la capacidad de respuesta inmediata son aspectos que hoy marcan una diferencia concreta en el mercado”, afirmó Riccardi.

La participación en ferias estratégicas como la Vitrina Turística Anato también cumple un papel clave dentro de esta dinámica, ya que facilita el contacto directo con el canal y abre espacios para compartir novedades y adelantar los próximos desarrollos.

“Trabajamos para que las agencias cuenten con información clara y oportuna, y puedan ofrecer nuestros servicios de forma simple y rápida al cliente final”, concluyó.