María José Riccardi, gerente área andina de Pax Assistance, compartió los detalles de los nuevos servicios de la compañía durante los Workshops de Ladevi, destacando algunos diferenciales como la respuesta inmediata, el uso de herramientas virtuales y los productos novedosos que hacen parte de su portafolio.
Pax Assistance en el marco de Ladevi Workshop.
Por un lado, se encuentra el Pack Cash, una respuesta a la necesidad del cliente cuando tiene que adquirir remedios o medicinas en el exterior.
"Por medio de un enlace, nosotros le damos la posibilidad al cliente de que no tenga que desembolsar de su dinero, le adaptamos una billetera digital y el viajero paga directamente con ese fondo que le estamos mandando a su celular", mencionó.
De este modo, este nuevo servicio se presenta como una respuesta revolucionaria, especialmente ante las nuevas generaciones que lo han aceptado de forma muy positiva.
Y, por otro lado, un requisito obligatorio para aquellas personas que quieran obtener la visa para estudiar en España es tener un seguro de salud, por eso, Pax Assistance destaca su alianza con una compañía de seguros española, con quien ofrecerá un producto con cobertura completa válido para el visado estudiantil, sin copagos, ni carencias.
Pax Assistance presenta servicios complementarios
La compañía cuenta con diferentes productos a los que se les puede incluir servicios adicionales que marcan una diferencia importante en el mercado.
"La persona que compra con nosotros, además de tener la asistencia médica, que es lo primordial que está buscando, también tiene incluidos una gran cantidad de servicios que están acordes a los topes del producto, como por ejemplo, seguro de cancelación, daño de equipaje, pérdida de equipaje, entre otros", comentó.
En esta línea, Pax Assistance destacó la atención de especialistas, el servicio de preexistencias y los upgrades en deportes extremos, de competencia, seguros para mascotas y mucho más.
"Ofrecemos la posibilidad de reservar de forma ágil y rápida, Nos preocupamos por el bienestar del cliente y la satisfacción de una manera rápida. Tenemos un departamento que se llama Pax Support que controla y sigue en tiempo real todas las necesidades de nuestros viajeros", puntualizó.
Trabajo de la mano con las agencias de viajes
Actualmente, la compañía trabaja con las agencias de viajes de todos los países de la región de forma virtual, lo que les permite estar en constante contacto con ellas, presentando las últimas novedades y toda la información detallada sobre cada producto disponible.
"Tenemos algunas personas que hacen las visitas, pero realmente la fortaleza que nosotros estamos teniendo hacia las agencias de viajes es un cubrimiento virtual, saben que están trabajando con personal que tiene un alto conocimiento del negocio de forma profesional y seria", señaló.
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