HotelDO y Azul Ixtapa buscan romper el dominio de Cancún entre los viajeros colombianos

Durante el encuentro, Nibia Martínez, gerente de E-commerce de Azul Ixtapa Hotels, explicó que Colombia todavía representa una participación menor dentro del flujo internacional hacia el destino, pero ha registrado un crecimiento progresivo en los últimos años.

“Queremos que los colombianos nos empiecen a ver como otra opción diferente. Viajan mucho a Cancún, a Puerto Vallarta, entonces el tema es ofrecerles un destino diferente, un destino que también tiene muchísimas cosas que ofrecer”, señaló Martínez.

¿Qué encontrar en los hoteles Azul Ixtapa?

El complejo Azul Ixtapa Hotels está integrado por dos propiedades: Hotel Azul Ixtapa, de perfil familiar, y Azul Ixtapa Grand, con una propuesta más orientada a adultos, aunque ambas permiten el alojamiento de familias.

Entre los atributos destacados durante la capacitación estuvieron las más de 100 actividades que, de acuerdo con la compañía, se distribuyen a lo largo de la semana, además de una oferta gastronómica que incorpora productos locales.

La propuesta también busca diferenciarse por sus componentes de naturaleza y sostenibilidad. Los hoteles están ubicados frente a una isla y próximos a zonas naturales protegidas.

Dentro del complejo existe además una reserva ecológica y un iguanario, mientras que en los alrededores los turistas pueden encontrar un cocodrilario.

La oferta está dirigida a diferentes segmentos, desde familias y parejas hasta grupos, bodas, eventos sociales, congresos y convenciones. En este último segmento, Azul Ixtapa cuenta con un centro de convenciones que la compañía identifica como el más grande del Pacífico mexicano.

Otro de los diferenciales mencionados fue el enfoque de turismo incluyente de Azul Ixtapa Grand, que contempla infraestructura y servicios para viajeros con discapacidad, como grúas para el acceso a piscinas y colaboradores capacitados en lengua de señas mexicana.

Nibia Martínez, gerente de E-commerce de Azul Ixtapa Hotels.

Ladevi

Beneficios con HotelDO para viajeros internacionales

La alianza entre HotelDO y Azul Ixtapa también contempla promociones específicas para el mercado internacional. Martínez explicó que los hoteles trabajan con aerolíneas como Aeroméxico, Volaris y Viva, con beneficios asociados a la compra conjunta de vuelo y alojamiento.

Entre ellos se encuentra la posibilidad de acceder anticipadamente a las instalaciones cuando el vuelo llega antes del horario habitual de check-in, así como disponer de una salida más tarde cuando el vuelo de regreso lo requiere, presentando el pase de abordar correspondiente.

El complejo también maneja promociones variables y, según Azul Ixtapa, cuenta actualmente con tarifas y disponibilidad cargadas en la plataforma de HotelDO hasta el 1.° de enero de 2028.

Como parte de la capacitación en Bogotá, además, se entregó un certificado para una estadía de tres noches en Azul Ixtapa Grand. El premio contempla alojamiento todo incluido para dos adultos, con posibilidad de utilizar las instalaciones de ambas propiedades; el ganador únicamente debe asumir el costo de los vuelos.

HotelDO amplía las herramientas para las agencias de viajes

Para Adriana Gil, directora comercial de HotelDO para Colombia y Perú, este tipo de encuentros busca entregar herramientas a los agentes para ampliar el abanico de productos que pueden ofrecer a sus pasajeros.

“Más que encontrarnos con los agentes de viajes otra vez es darles herramientas para vender más y mejor”, afirmó.

La plataforma, que nació enfocada en hotelería, ha incorporado progresivamente vuelos, actividades, entradas, asistencias al viajero, traslados y alquiler de autos. También permite empaquetar diferentes servicios y acceder a tarifas específicas de paquete. (HotelDO lleva la rentabilidad al centro de la venta)

Una de las novedades señaladas por la directora comercial es la modalidad de “reserva ahora, paga después”, disponible para determinados hoteles y, más recientemente, para paquetes que combinan vuelos y alojamiento.

En estos casos, la plataforma permite aprovechar tarifas de paquete de aerolíneas y hoteles, que pueden diferir de las tarifas disponibles cuando ambos servicios se adquieren por separado.

HotelDO también trabaja en el desarrollo de HotelDO Academy, un espacio dentro de la plataforma con contenidos sobre destinos, hoteles y utilización de la herramienta, pensado especialmente para mantener actualizados a los agentes ante la rotación de personal en las agencias.

A esto se suma una herramienta de inteligencia artificial que actualmente se encuentra en una fase de prueba con un grupo de agencias. Según la compañía, permitirá realizar consultas sobre hoteles, destinos y características específicas de los pasajeros, como facilidades de accesibilidad.

Adriana Gil, directora comercial de HotelDO para Colombia y Perú; Nibia Martínez, gerente de E-commerce de Azul Ixtapa Hotels.

HotelDO

México vuelve a ganar espacio entre los colombianos

Adriana Gil señaló que, tras un periodo en el que algunos agentes mostraron mayor cautela para enviar pasajeros a México por inconvenientes migratorios reportados en años anteriores, percibe una recuperación del interés por el país.

En este escenario, la estrategia de HotelDO apunta a que los agentes amplíen su conocimiento sobre destinos menos tradicionales dentro del portafolio mexicano.

“Ixtapa es un destino que se ha venido fortaleciendo mucho. El Pacífico mexicano ha venido despertando interés en el viajero colombiano por el tipo de turismo que ofrece, que es diferente al que se encuentra en la Riviera Maya o en la zona de Cancún”, explicó.