En el marco del Ladevi Workshop, MOK Travel Assist, unidad de asistencia al viajero de Grupo Mok, presentó una versión renovada de su portafolio de asistencia médica internacional, diseñada para ofrecer mayor tranquilidad al viajero y respaldo constante a las agencias de viajes aliadas.
Equipo de Grupo Mok en el marco del Ladevi Workshop.
Según Rocío Ramírez, gerente comercial de Travel de Grupo Mok, la compañía ha venido evolucionando su oferta con beneficios que marcan diferencia frente al mercado, como la eSIM gratuita para quienes viajan al exterior, que facilita la conectividad durante todo el trayecto. Además, los planes ahora contemplan coberturas especializadas para adultos mayores, deportistas y viajeros frecuentes, ajustándose a las necesidades de cada perfil.
Coberturas integrales y respaldo en el momento clave
Las nuevas versiones de los productos de MOK Travel Assist han sido diseñadas para atender los desafíos reales del viajero contemporáneo. Entre los beneficios más relevantes se encuentran:
- Atención a preexistencias médicas, con montos ampliados de cobertura.
- Cancelación de viaje por fuerza mayor, disponible en la mayoría de los planes.
- Asistencia médica inmediata, con coordinación directa y pago garantizado en el exterior.
- Protección ante demora de equipaje y repatriación administrativa, incluidas en las coberturas básicas.
“El 95% de los casos que atendemos están relacionados con temas médicos; por eso nuestra prioridad es ofrecer una respuesta ágil y efectiva cuando el pasajero más lo necesita”, afirmó Ramírez.
Experiencia y acompañamiento cercano a las agencias
Uno de los pilares del Grupo MOK es la relación de confianza con las agencias de viajes, construida a lo largo de más de una década. Ramírez subraya que la estabilidad del equipo es para sostener ese vínculo.
“Nuestros asesores llevan entre nueve y once años con nosotros. Esa trayectoria nos permite brindar un servicio humano y personalizado. Las agencias saben que pueden contar con nosotros en el momento de verdad”, comentó.
Aunque el segundo semestre del año refleja una ligera contracción del mercado, la compañía mantiene un ritmo positivo gracias a nuevas alianzas con mayoristas, brokers y agencias independientes, consolidando bases para un 2026 con mayores oportunidades comerciales.
El Bingo MOK: un encuentro que une al canal de agencias
Además de su actividad comercial, el Bingo MOK se ha convertido en un espacio emblemático de integración para el sector. Este año, el evento reunirá a cerca de 200 asesores de viaje en Bogotá y Medellín, en un formato que combina entretenimiento, networking y reconocimiento al esfuerzo de sus aliados.
Las agencias podrán acumular ventas entre el 15 de agosto y el 15 de noviembre para acceder a la invitación. En esta edición, el Grupo MOK contará con la colaboración de aerolíneas, mayoristas y navieras, que ofrecerán premios y experiencias exclusivas.
“Queremos que sea una celebración especial, con sorpresas, rifas y regalos para quienes han acompañado nuestro crecimiento”, concluyó Ramírez.
Participación de Grupo Mok en otras ciudades
Equipo de Grupo Mok en Ladevi Workshop Medellín.
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