Hoteles y Destinos comentó algunos de los logros alcanzados durante el primer semestre del año, como la alianza con el hotel "La Martina" en Nuquí, así como el crecimiento de la demanda por destinos internacionales como Punta Cana.
Equipo de Hoteles y Destinos.
"Nosotros iniciamos operaciones internacionales el año pasado, hemos presentado una gran demanda hacia Punta Cana y, por su parte, Nuquí también ha generado un crecimiento bastante importante", mencionó Yudy Cómbita, directora comercial y de operaciones de Hoteles y Destinos.
En ese sentido, la ejecutiva destacó que La Martina es una propiedad que tiene un concepto de refugio para todos los viajeros que desean vivir una experiencia de conexión con la biodiversidad local.
"Este hotel no es para un turismo masivo, es un turismo sostenible, responsable y social, porque ayuda a toda la comunidad. Esta nueva opción ha tenido un gran impacto para nosotros, hacia nuestras agencias, freelance y, obviamente, los pasajeros que han visitado el destino", aseguró.
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Posicionamiento de Hoteles y Destinos en zonas de playa
La compañía cuenta con seis destinos nacionales con enfoque de turismo de playa, donde se ha mantenido posicionada en el mercado con lugares como Santa Marta, Cartagena, San Andrés, Guajira, Coveñas y Nuquí, los cuales han seguido creciendo.
Cabe mencionar que, Hoteles y Destinos cuenta con salidas garantizadas desde Medellín, Bogotá y Pereira con tarifas fijas y, próximamente, tendrán bloqueos internacionales. Igualmente, cuenta con la opción de armar el paquete a la medida.
Novedades principales para el segundo semestre
Para el segundo semestre, Hoteles y Destinos cuenta con salidas desde Medellín y Bogotá para vivir la experiencia de avistar ballenas hasta noviembre.
Adicionalmente, seguirá incrementando los bloqueos a nivel nacional y continúa trabajando en la expansión del mercado internacional, con promociones de salidas y una oferta más amplia hacia Punta Cana y Panamá.
"De igual forma, tenemos la implementación de tecnología para nuestras agencias, es algo que les estaremos comunicando ya en el segundo semestre respecto a la página web y el cambio de plataforma de autogestión", señaló.
De este modo, Hoteles y Destinos espera que para el segundo semestre de 2024 las ventas sigan en crecimiento, con las distintas estrategias que ha implementado en la tecnología, ampliación del portafolio, confianza, fidelidad, entre otras.
"Queremos que las agencias tengan distintas opciones, que se puedan autogestionar por medio de la plataforma, pero también pueden acercarse y nosotros los guiaremos en todo lo que necesiten", puntualizó.
Atributos diferenciales de Hoteles y Destinos
La mayorista trabaja bajo tres valores fundamentales: la responsabilidad, el cumplimiento y la honestidad, los cuales cobran relevancia en cada uno de los procesos y al momento de tomar una decisión.
"Diariamente, trabajamos por mantener un servicio al cliente excelente. Si bien existen distintos canales donde nuestros pasajeros, agencias o freelance podrían adquirir los mismos destinos que manejamos, nosotros ofrecemos un valor agregado al tener respaldo, tarifas competitivas, promociones, acompañamiento y mucho más", destacó.
Trabajo con las agencias de viajes
Por otro lado, el trabajo con las agencias inicia con los ejecutivos comerciales de Hoteles y Destinos que llegan a cada una ofreciendo confianza y credibilidad.
"El año pasado tuvimos una situación bastante compleja con todo lo sucedido con las aerolíneas y el haber podido mantener la confianza y la credibilidad en situaciones tan complejas, hoy hace que nosotros sigamos creciendo y que nuestras agencias nos busquen", enfatizó.
Además, la compañía ha realizado distintos eventos de capacitación y para el segundo semestre, planea incentivar aún más a las agencias de viajes con algunos beneficios de experiencias por sus ventas, información que será comunicada más adelante a cada una.
"Es importante que nuestras agencias tengan presente que nosotros estamos 24/7, siempre en nuestro canal y chat tenemos un servicio de lunes a lunes. Hay un equipo apoyándolos, sin importar si es fin de semana o festivo, lo cual es clave para brindar un servicio completo y eficaz", resaltó.
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