Con un total de 717 encuestados distribuidos entre Bogotá, Pereira, Medellín, Bucaramanga, Barranquilla y Cali, Assist Card pudo evidenciar que la percepción sobre la asistencia al viajero ha mejorado en los últimos años.
Hernán González, country manager de Assist Card Colombia.
“La encuesta deja en evidencia que al 96% de los profesionales de agencias de viajes les parece muy importante que sus clientes viajen protegidos. Además, un 94% considera muy importante o importante viajar con una asistencia con coberturas altas, por encima de los US$ 100.000 USD”, comentó Hernán González, country manager de Assist Card Colombia.
¿Qué piensan los profesionales de los servicios Assist Card?
El 98 % de los agentes de viajes aseguró que considera muy importante el portal de agencias, habilitado principalmente para emisiones y capacitaciones, al igual que otras herramientas tecnológicas que ofrece la compañía como un factor decisivo al seleccionar una empresa de asistencias.
Por otro lado, el 97% de los encuestados aseguró que el producto y las coberturas son algunos de los aspectos que más valoran de la compañía, seguidos por el asesoramiento comercial (96%), la experiencia (96%) y la comunicación y publicidad (94%).
“El 86% de los agentes de viajes indicó que considera que Assist Card tiene un alto nivel de comprensión de las necesidades empresariales de sus clientes, el 13% aseguró que el nivel de comprensión es medio y solo el 1% considera que es bajo o nulo”, agregó González.
Finalmente, la encuesta deja ver las razones que impulsan a los viajeros a elegir a Assist Card a la hora de salir del país.
“Se destacan las percepciones positivas como seguridad, confianza, tranquilidad, prevención, respaldo, reconocimiento, experiencia y posicionamiento, entre otros. Como último, el 93% de los encuestados recomendaría la marca y sus productos a un cliente, amigo o compañero”, puntualizó.
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