Fin de año marca el momento más importante para las ventas en línea: eventos como el Hot Sale (16 al 20 de octubre) y el Black Friday (28 de noviembre) impulsan la demanda, mientras que diciembre, con el pago de la prima salarial, se consolida como el mes más fuerte para el consumo.
Fin de año: cómo prepararse para el auge del comercio electrónico y evitar el fraude digital
Fin de año es sinónimo de más ventas… y más riesgos. Descubra cómo proteger su negocio del fraude digital.
La temporada de fin de año representa la oportunidad más importante para las marcas que venden en línea.
Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), el sector proyecta un crecimiento del 18% frente a 2024, consolidándose como uno de los motores principales de la economía digital del país.
“Colombia se posiciona como el cuarto mercado de mayor crecimiento en la región, solo detrás de Brasil, México y Argentina. Este dinamismo impulsa las ventas digitales, pero también exige fortalecer las estrategias de protección contra el fraude”, explicó Ignacio Stagnaro, Head of Commercial de Koin.
Fin de año: panorama prometedor, pero con mayores desafíos
En 2024, las compras en línea en Colombia superaron los $105 billones, y se estima que para 2026 el comercio electrónico latinoamericano alcanzará los US$ 700 mil millones.
Sin embargo, a medida que crecen las transacciones digitales, también aumentan los intentos de fraude. De acuerdo con Koin, la temporada de fin de año es especialmente crítica: los comercios reciben un alto volumen de operaciones en poco tiempo, lo que reduce la capacidad de verificación y abre la puerta a fraudes organizados.
Sectores como el turismo, la moda y la tecnología figuran entre los más vulnerables. (El fraude digital en el turismo: cómo la urgencia de las compras aumenta el riesgo)
“Durante los días de ofertas masivas, el tiempo para verificar si el comprador es legítimo se mide en milésimas de segundo. Por eso, contar con soluciones de biometría, tokens y análisis de comportamiento es clave para evitar rechazar ventas genuinas y mitigar riesgos”, añadió Stagnaro.
Las empresas refuerzan sus estrategias tecnológicas para ofrecer compras seguras durante las semanas de mayor tráfico digital.
Guía práctica para prevenir el fraude digital sin perder ventas
La protección del negocio no debe traducirse en rechazar clientes legítimos. Koin recomienda adoptar un enfoque equilibrado que combine seguridad y experiencia de usuario.
1. Elija un aliado tecnológico estratégico
No todas las soluciones antifraude son iguales. Busque un proveedor que adapte sus modelos a las particularidades del mercado local y al tipo de negocio.
2. Incorpore inteligencia artificial y machine learning
Estas tecnologías permiten analizar patrones de compra, anticipar intentos de fraude y ajustar los filtros en tiempo real sin afectar la aprobación de pagos válidos.
3. Use autenticación multifactor
Verificar la identidad del usuario a través de varios métodos (correo, mensaje, biometría) reduce la posibilidad de suplantaciones.
4. Implemente análisis predictivo
La detección temprana de comportamientos anómalos facilita la prevención antes de que ocurra el fraude.
5. Refuerce el cumplimiento normativo
El uso de redes colaborativas y protocolos de seguridad compartidos entre empresas fortalece la confianza digital y la trazabilidad de las transacciones.
Mirando hacia 2026: innovación y confianza digital
La combinación de Inteligencia Artificial, machine learning y cumplimiento regulatorio marcará la próxima etapa del comercio electrónico.
Para Koin, la prevención del fraude no solo es una medida de seguridad, sino una estrategia de sostenibilidad que protege tanto a los comercios como a los consumidores, impulsando la confianza en el entorno digital.
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