En el marco de Ladevi Workshop, Osh Hotels presentó su propuesta de hospitalidad experiencial en Cartagena, donde el wellness, las actividades incluidas y la flexibilidad comercial se han convertido en algunos de los principales diferenciales para las agencias de viajes.
Daniela Montoya Account Manager Senior para Osh Hotels.
La compañía, que actualmente opera el hotel más grande de Getsemaní con 138 habitaciones, busca posicionarse entre los viajeros interesados en experiencias más personalizadas dentro del destino.
“Nos hemos enfocado mucho en nuestras experiencias wellness y en actividades de cortesía ya incluidas dentro de la tarifa”, explicó Daniela Montoya, Account Manager Senior para Osh Hotels.
Wellness y experiencias en Cartagena
Dentro de su estrategia para el segundo semestre de 2026, Osh Hotels destacó propuestas que integran experiencias sensoriales y actividades culturales como parte de la estadía.
Entre ellas sobresalen catas de café, recorridos experienciales por Getsemaní y actividades gastronómicas pensadas para elevar la experiencia del huésped sin generar costos adicionales.
Según Montoya, este modelo ha permitido diferenciar el producto dentro de un mercado altamente competitivo en Cartagena.
“Nos salimos un poco de la casilla tradicional de cadena hotelera y eso nos ha permitido crear experiencias mucho más cercanas y personalizadas”, aseguró.
Relación directa con agencias y tarifas competitivas
Montoya también destacó las condiciones comerciales disponibles para el canal de agencias de viajes, incluyendo tarifas netas con una competitividad estimada entre el 15% y el 20% frente a la página web pública.
Adicionalmente, Osh Hotels trabaja con herramientas de conectividad como HyperGuest, Omnibees y sistemas GDS, además de acuerdos directos con agencias.
“Lo más importante es construir un vínculo comercial cercano para entender qué necesita vender cada agencia y así entregar estrategias más acertadas”, indicó Montoya.
Reputación online y crecimiento del producto
A tres años de operación, Osh Hotels reporta una calificación global de 9.1, respaldada por más de 2.500 reseñas de huéspedes.
La compañía también ha recibido reconocimientos de plataformas como Tripadvisor y alianzas dentro del sector hotelero, aspectos que han contribuido a aumentar la visibilidad del producto en Cartagena.
Además del alojamiento, Daniela Montoya identifica una creciente demanda por experiencias que combinen bienestar, gastronomía y conexión cultural con el destino, tendencia que hoy gana protagonismo entre viajeros nacionales e internacionales.
“Las agencias pueden aprovechar mucho mejor este tipo de experiencias incluidas porque les ayuda a cerrar ventas con un producto que entrega valor agregado”, concluyó Montoya.
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