Mundial de Cruceros: experiencias de lujo a bordo para cada tipo de viajero

“Regent es lujo total. Todo está incluido: excursiones, licores premium, restaurantes de especialidad, wifi, lavandería con planchado y todas las cabinas son suites con balcón. Es ideal para clientes acostumbrados a viajar en primera clase y hospedarse en hoteles cinco estrellas", explicó Martha Elena Roa, coordinadora comercial y de Operaciones de Mundial de Cruceros.

Por otro lado, Oceania Cruises ofrece una opción de lujo con mayor flexibilidad, mientras que Norwegian Cruise Line sigue siendo la opción preferida para familias con niños y adolescentes, gracias a su oferta de entretenimiento a bordo.

Herramientas digitales para las agencias

Además de su participación en eventos del sector, Mundial de Cruceros ha fortalecido su vínculo con las agencias mediante herramientas digitales, especialmente WhatsApp.

“Ahora enviamos reels y promociones en white label, listas para que las agencias las compartan en sus redes o listas de difusión. Con un solo clic, pueden acceder a la cotización sin nuestros datos, lo que les ahorra tiempo y facilita el proceso”, explicó Roa.

Esta estrategia de contenido editable y directo busca facilitar la promoción y venta de cruceros, adaptándose a las necesidades del trade actual.

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Recomendaciones para una atención eficiente

Roa también recomendó a los agentes de viajes proporcionar información clara y completa desde el inicio de cualquier consulta.

"Es clave saber de dónde quieren salir los clientes, si tienen visa, la fecha, cuántas personas viajan, cómo se acomodan y sus edades. Esto nos permite ofrecer una respuesta rápida y adecuada”, explicó.

Resultados positivos y apoyo del trade

Según Roa, el primer trimestre de 2025 superó los resultados del año anterior, gracias a la diversidad de su portafolio.

“Contamos con 21 navieras que cubren todos los perfiles de cliente. Sin el apoyo de las agencias de viajes, no estaríamos donde estamos. Son nuestro canal más importante”, concluyó.