Hyatt Inclusive Collection: "el crecimiento de MICE, bodas y golf es una prioridad"

- En su rol y de cara a 2025, ¿cómo se asegura de que las necesidades locales y las características particulares de cada país sean tomadas en cuenta al diseñar las estrategias comerciales y de ventas?

- Es fundamental asegurar que nuestras estrategias comerciales y de ventas tomen en cuenta las necesidades locales y las características específicas de cada país. Mediante la colaboración con mayoristas y socios comerciales, logramos comprender la dinámica de cada mercado, así como las necesidades y expectativas de los pasajeros. Esto nos permite diseñar planes de trabajo conjuntos y ajustar nuestras ofertas para alinearlas con las preferencias de cada mercado.

El amplio portafolio de HIC se adapta a distintos estilos de viaje, lo cual es cada vez más apreciado por los huéspedes que eligen nuestras propiedades.

- ¿Cómo evalúan el crecimiento de la demanda en los países clave de Sudamérica y cuáles consideran los mercados más prometedores para su expansión?

- Utilizamos datos históricos para identificar tendencias y patrones en la demanda a lo largo del tiempo, lo que nos permite prever futuros comportamientos del mercado. Además, evaluamos la relación entre las ventas y diversos factores que pueden influir en ellas, como cambios económicos, políticas gubernamentales, entre otros.

En cuanto a los mercados más prometedores, Colombia se destaca como un país clave en la región, ya que su crecimiento económico, impulsado por el consumo interno, lo posiciona como un mercado en expansión. Argentina y Chile, por su parte, muestran un significativo potencial de crecimiento este año.

Por otro lado, países como Brasil y Perú no solo presentan oportunidades de crecimiento, sino también desafíos únicos, como la obligatoriedad de visa para ingresar a México. A pesar de estos retos, Hyatt Inclusive Collection adapta sus estrategias a contextos específicos, enfocándose en destinos con alta demanda como la República Dominicana, Curazao y Cartagena.

- ¿Cuáles son las principales prioridades de Hyatt Inclusive Collection para los mercados de Sudamérica en el corto y mediano plazo?

- Seguiremos expandiendo nuestra presencia en mercados clave y adaptando nuestra oferta, campañas de marketing y promociones específicas para satisfacer la creciente demanda de turismo todo incluido, atrayendo a diversos segmentos. Además, es esencial fortalecer nuestras alianzas estratégicas con los socios comerciales del sector, permitiéndonos aumentar nuestra visibilidad en el mercado. Estas prioridades serán clave para consolidar nuestra posición en el mercado sudamericano.

- ¿Cuáles son los principales elementos del plan de incentivos de Hyatt Inclusive Collection para mayoristas y agencias de viajes en Sudamérica? ¿Este plan varía de alguna manera en Colombia?

- Confidant Rewards es el programa de lealtad exclusivo para asesores de viajes de Hyatt Inclusive Collection, que estará disponible próximamente en la región. Diseñado para premiar tanto las reservas como la lealtad de las agencias, este programa ofrece una serie de beneficios atractivos y recursos integrados, facilitando su trabajo y mejorando su experiencia general.

- ¿De qué manera está Hyatt Inclusive Collection posicionándose como una opción preferida para bodas y eventos en Sudamérica? ¿Qué novedades están promoviendo en estos segmentos?

- Hyatt Inclusive Collection cuenta con resorts en diversos destinos, cada uno con un equipo especializado en bodas dedicado a brindar apoyo y garantizar una experiencia excepcional a quienes nos eligen para su celebración. Adicionalmente, cada propiedad ofrece múltiples locaciones para ceremonias y eventos, tanto al aire libre como en espacios interiores.

Entre las principales acciones que desarrollamos para impulsar este segmento se incluyen:

• Promoción de bodas a través de paquetes prediseñados, así como opciones personalizadas según el presupuesto de los novios.
• Participación en eventos y ferias especializadas en bodas.
• Seguimiento y apoyo a agencias para facilitar el cierre de reservas.
• Organización de fam trips dirigidos a clientes enfocados en este segmento.
• Concesiones especiales en alojamiento según el tamaño del grupo, con habitaciones de cortesía y descuentos en servicios de spa.

- A futuro, ¿qué mercados o segmentos considera que serán clave para impulsar el crecimiento de Hyatt Inclusive Collection en Sudamérica?

- Los segmentos de MICE, bodas y golf están en crecimiento, y en 2025 serán una prioridad para nosotros. Mientras que MICE ya muestra un impulso considerable, en bodas y golf aún hay un gran potencial por desarrollar. La región reconoce nuestro portafolio como una excelente opción para ambos segmentos.

En el caso de las bodas, nos enfocamos en hacer realidad el sueño de cada pareja, brindando una experiencia inolvidable en uno de los días más importantes de sus vidas.

Por su parte, en el segmento de golf, nuestros acuerdos con campos en distintos destinos, sumados a tarifas de alojamiento altamente competitivas, permiten a los golfistas disfrutar no solo de su deporte, sino también de los valores agregados del todo incluido y el lujo ilimitado que ofrecemos.