Grupo Welcome: visión de crecimiento con base tecnológica

Plataforma B2B: agilidad y seguridad para las agencias

La herramienta digital fue estructurada para que agencias minoristas y mayoristas realicen procesos de autogestión de manera ágil, segura y eficiente. Según Bruce, integra protocolos de seguridad en pagos, hotelería y aerolíneas que garantizan operaciones confiables.

En esta primera etapa, se cargó toda la oferta hotelera en San Andrés, con más de 4.500 sillas bloqueadas hasta 2026, el producto receptivo de Dolphins Travel y los programas de quinceañeras, que incluyen 12 salidas al año. La compañía también trabaja en la incorporación de módulos GDS y hoteleros adicionales, lo que permitirá diversificar la disponibilidad de servicios para sus aliados.

El proceso de vinculación a la plataforma se gestiona a través de un formulario en línea, cuya confirmación se realiza en un máximo de 12 horas. Esta dinámica ha dinamizado el acceso y ampliado significativamente la red de agencias vinculadas.

2026: nuevas rutas y un escenario en transformación

Al referirse al desempeño de 2025, Bruce reconoció que fue un año con fluctuaciones derivadas de factores externos como las tarifas aéreas y la desaceleración en algunos trimestres. Aun así, Grupo Welcome prevé cerrar el año con un cumplimiento de entre el 75% y el 80% de sus objetivos.

Para 2026, la compañía anticipa un escenario favorable impulsado por la llegada de JetSmart con vuelos directos desde Medellín, Cali y, más recientemente, Bogotá hacia San Andrés. Esta ampliación de conectividad abre la posibilidad de tarifas más competitivas y mayor flujo de pasajeros hacia la isla.

No obstante, Bruce subrayó que el contexto político, al tratarse de un año electoral, influirá en la dinámica económica y turística del país, un factor que la empresa seguirá de cerca.

Agencias aliadas y compromiso con San Andrés

Más allá de la tecnología, Grupo Welcome mantiene una relación estrecha con sus aliados comerciales mediante programas de incentivos para agencias con alto volumen de ventas. Entre las acciones más recientes se destacan 10 fam trips realizados en 2025 con agencias de Bogotá, Medellín y Cali, en alianza con JetSmart, enfocados en reforzar el conocimiento del producto en destino.

Adicionalmente, el directivo reiteró la relevancia de San Andrés dentro de la estrategia de la compañía y de la industria turística nacional: “San Andrés es un destino único en Colombia. Nuestra hotelería es excelente y la isla vive del turismo. Es fundamental seguir apoyando a la comunidad raizal y promover este paraíso”.