"Para elevar la categoría del todo incluido, se lanzó Inclusive Collection"

¿Cuál es el propósito del cambio de marca?

Luego de la adquisición de Apple Leisure Group por parte de Hyatt en 2021, más de 100 hoteles y resorts de siete marcas con todo incluido dentro de la cartera de AMR™ Collection se unieron a Hyatt Ziva y Hyatt Zilara bajo Inclusive Collection de World of Hyatt, para continuar redefiniendo las vacaciones todo incluido para huéspedes y miembros.

Para elevar aún más la categoría de todo incluido se lanzó Inclusive Collection, part of World of Hyatt, para brindar a los viajeros una de las carteras más grandes de resorts de lujo con todo incluido en el mundo y continuar superando las expectativas con servicios de primera clase internacional en atractivos destinos junto a la playa y lugares de ensueño.

¿Cuáles son las novedades que trae el cambio de marca?

Con resorts en México, el Caribe, América Central, América del Sur y Europa que ahora forman parte de Inclusive Collection, la cartera continuará evolucionando y satisfaciendo las necesidades y deseos siempre cambiantes de los huéspedes, además de brindar oportunidades para ganar puntos de World of Hyatt por estadías en resorts en todo el mundo. En todos los mercados, los huéspedes que visiten cualquiera de los resorts de la cartera disfrutarán de las mejores comodidades de lujo con todo incluido y experiencias regionales auténticas.

¿Cuál será el plan para posicionar la nueva marca?

Seguimos posicionando a Inclusive Collection como líder en el mercado de todo incluido de lujo. Capacitamos y educamos continuamente a los distribuidores y asesores de viajes sobre la cartera, las marcas exclusivas y todos nuestros resorts. Además, al resaltar esta marca principal a nuestros consumidores, construimos una mayor conciencia y comprensión de estas marcas, lo que da como resultado un aumento en la ocupación a medida que los huéspedes se familiarizan con Inclusive Collection.

¿Qué marcas de Inclusive Collection esperan consolidar en 2023?

En este momento, nuestro enfoque principal es destacar todas las marcas que forman Inclusive Collection y construir un fuerte reconocimiento de marca con los resorts de estas marcas.

¿Cuáles son las medidas que están tomando para fortalecer su relación con mayoristas y agencias de viajes?

Nuestro compromiso inquebrantable con nuestra comunidad de fieles asesores de viajes y mayoristas se mantiene firme, y estamos sinceramente agradecidos por su fiel asociación con nuestra diversa cartera de resorts Inclusive Collection. A lo largo del año, organizamos seminarios web que se centran en las prioridades de la marca y capacitaciones sobre la evolución de la cartera. Estos se complementan con reuniones en persona y viajes de familiarización para brindarles a nuestros socios de viaje la oportunidad de experimentar los resorts en nuestra cartera de primera mano.

¿Cómo generan confianza con los clientes?

Continuamos generando confianza con nuestros clientes prestando atención a sus gustos y deseos de viaje siempre cambiantes y encontrando nuevas formas de satisfacer sus necesidades, sin sacrificar jamás el servicio que han llegado a conocer y querer. Nos comunicamos con ellos con frecuencia y transparencia sobre las últimas noticias y ofertas durante su estadía en la propiedad. También mostramos activamente los resorts en las redes sociales para dar a los huéspedes una idea de qué esperar cuando están en la propiedad, destacando las comodidades exclusivas y las ofertas que los huéspedes disfrutan durante su estadía.

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