Global Mercado del Turismo: estrategia basada en la multicanalidad

1. ¿Cuál es la historia de Global Mercado del Turismo? ¿Cómo surgieron?

En 2004 inició Global Mercado del Turismo con el objetivo de apoyar el sector del turismo y generar un número importante de empleos directos e indirectos, apoyando el crecimiento de las agencias de viajes no IATA y freelance, con una atención directa y personal.

2. ¿Cuál es la estrategia de la compañía para lograr posicionarse como una TOP SELLERS del país?

La multicanalidad porque trabajamos sin parar para que nuestra compañía sea un consolidador mixto, donde exista atención personalizada y online a través de plataformas tecnológicas, sin descuidar los medios tradicionales. Además, invertimos en reservas a destinos nacionales con salidas fijas, que incluyen tiquetes y hospedaje.

3. ¿Cuáles son los tres factores a los que atribuye el éxito de la compañía?

En Global Mercado del Turismo nos enfocamos en los siguientes factores:

• Cuidar nuestro recurso humano.
• Monitorear todo el tiempo nuestra cadena de valor.
• Ser creativos, oportunos, responsables y presentar servicios de calidad.

4. ¿Cómo mantiene su equipo de trabajo motivado?

Antes de Pandemia, la motivación estaba centrada en los ingresos, las capacitaciones y el servicio, ahora, dos años después, estamos seguros que la mayor motivación es el respaldo, la confianza y la estabilidad.

5. ¿Cómo crean confianza en sus clientes?

Hemos surgido gracias a nuestra filosofía de “generar confianza”, tanto a nuestros clientes como a nuestras aerolíneas, operadores y proveedores. La clave está en ser constantes y responsables, afrontando de la mejor manera cada compromiso.

6. ¿Qué le falta fortalecer a la compañía?

Queremos fortalecer nuestras dos páginas B2B haciendo mejoras en nuestros canales de venta, con más servicios, ofreciendo más oportunidades desde lo profesional, pero manteniendo nuestro sello de calidad.

7. ¿Cómo visualiza a la compañía en cinco años?

Tenemos los pies en la tierra, la vida nos ha demostrado que todo es impredecible, lo que tenemos claro es que queremos continuidad, por esto cuidamos nuestros ingresos, nuestros clientes y permanecemos en continuo movimiento creando cosas y sin parar de trabajar. Seguramente seremos más grandes, tendremos más tecnología y estaremos más fortalecidos.