Hace seis meses, Latam Airlines reconfiguró su modelo tarifario, que permite al pasajero comprar según su necesidad. Si bien la transición no ha sido del todo fácil para el usuario, el esquema ha dado buenos resultados a la aerolínea. Hablamos con su director comercial para Colombia, Juan Diego Zapata, quien manifestó la importancia del canal de las agencias de viajes –que representan el 50% de sus ventas– con el fin de que transmitan de manera asertiva las condiciones de un tiquete aéreo y los servicios que este incluye o no.
